הוא יכול להתקשר ללקוחות שנטשו עגלת קניות?

רק ללקוחות שהסכימו שיפנו אליהם. בישראל, סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, מחייב הסכמה מפורשת מראש לשליחת דבר פרסומת באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, SMS או דוא״ל: הוסיפו תיבת סימון ייעודית בשלב ההזמנה ושמרו את ההוכחה.

הוא עונה גם בכתב?

כן. אותו סוכן עונה בצ׳אט באתר, ב-WhatsApp וב-Messenger. תשובות בכתב משתמשות בקרדיטים להודעות.

מה קורה כשיש תלונה?

הסוכן מקשיב, מסכם את הבעיה ופותח פנייה לצוות שלכם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. הוא לעולם לא מבטיח החזר כספי שהכללים שלכם לא מאפשרים.

דברו עם הסוכן שלנו עכשיוהדגמה חיה, בחינם, בלי הרשמה

חנויות אונליין

תנו מענה לכל לקוח בחנות שלכם, גם בתקופת המבצעים

סוכן ה-AI עונה בטלפון, בצ׳אט באתר ובהודעות: איפה ההזמנה שלי, איך מחזירים, איזו מידה לבחור. הוא מטפל בכמה שיחות במקביל ומעביר לצוות שלכם כל מה שדורש מגע אנושי.

14 ימי ניסיון חינם
30 דקות כלולות
שום חיוב בתקופת הניסיון
ללא התחייבות
ללא דמי הקמה
אפשר להוסיף דקות בכל רגע
עוברים למסלול גבוה יותר כשהנפח גדל

התחילו בחינם נסו את הסוכן בהדגמה חיה

חנויות אונליין

פנייהמעקב הזמנה

הזמנהמס׳ 48213

סטטוסבדרך ללקוח

סוכן AI לחנויות אונליין

נועה · השיחה הסתיימה · הסיכום נשלח

שלום, הזמנתי מעיל ביום שלישי ועוד לא הגיע כלום.

בואו נבדוק. מה מספר ההזמנה?

זה 48213.

החבילה שלכם יצאה לחלוקה ותגיע מחר. קישור למעקב יישלח אליכם בהודעה.

פנייה נוצרה

פנייה: מעקב הזמנה
הזמנה: מס׳ 48213
סטטוס: בדרך ללקוח
פעולה: נשלח קישור למעקב

מה משתנה כשסוכן AI עונה במקומכם

חנויות אונליין, מותגים שמוכרים ישירות לצרכן, חנויות Shopify ו-WooCommerce, קמעונאים שמוכרים מרחוק. בתחום שלכם, כל שיחה שלא נענתה היא פנייה שהולכת למתחרים.

בלי סוכן AI

״איפה ההזמנה שלי?״ גוזל חצי מהזמן של שירות הלקוחות.
בבלאק פריידי ולפני החגים הקו עמוס, והעגלות עוברות למתחרים.
שאלות מגיעות בערב ובסוף השבוע, כשאף אחד לא עונה.

עם PermanenceAI

פחות פניות של ״איפה ההזמנה שלי?״
כמה לקוחות מקבלים שירות במקביל בשעות העומס
מענה גם בערב ובסוף השבוע

במה הסוכן מטפל בשביל העסק שלכם

הוא שואל את השאלות שהייתם שואלים, בסדר טבעי, ומעביר לכם פנייה מלאה.

מעקב הזמנות וזמני משלוח
החזרות, החלפות וזיכויים לפי המדיניות שלכם
שאלות על מוצרים: מידה, תאימות, מלאי
אפשרויות תשלום ומשלוח
תלונות מועברות לצוות עם סיכום
שיחות חוזרות ללקוחות שביקשו
בקשות לביקורת אחרי המשלוח

חנויות אונליין

פנייהמעקב הזמנה

הזמנהמס׳ 48213

סטטוסבדרך ללקוח

בזמן שאתם אורזים הזמנות, סוכן ה-AI עוזר ללקוחות שלכם ומעביר רק את מה שדורש מגע אנושי.

מה זה משנה לחנות שלכם

פחות פניות של ״איפה ההזמנה שלי?״
כמה לקוחות מקבלים שירות במקביל בשעות העומס
מענה גם בערב ובסוף השבוע
תלונות מסוכמות לפני שהן מגיעות לצוות
בקשות לביקורות לקוחות אחרי המשלוח (קמפיינים, מסלול עוזר AI)
אותן תשובות בטלפון, בצ׳אט ובהודעות

איך זה עובד

שלב 1
הלקוח מתקשר או כותב
טלפון, צ׳אט באתר, WhatsApp או Messenger.
שלב 2
הסוכן עונה
הזמנות, משלוחים, החזרות, מוצרים, לפי המידע שלכם.
שלב 3
הוא פועל או מעביר הלאה
קישור למעקב, נוהל החזרה או פנייה לצוות שלכם.
שלב 4
אתם עוקבים אחרי הכול
סיכומים וסטטיסטיקות בלוח הבקרה שלכם.

מה כלול

המודולים השימושיים ביותר לתחום שלכם, כולם זמינים באזור הלקוח.

שירות לקוחות

שאלות חוזרות מקבלות מענה, מקרים מורכבים מועברים הלאה.

מה כלול

מאגר ידע

קובצי ה-PDF, דפי האתר והנהלים שלכם הופכים לתשובות של הסוכן.

מה כלול

ווידג׳ט לאתר

ווידג׳ט שיחה לאתר: שיחות ובקשות לשיחה חוזרת מהאתר, בלחיצה אחת.

מה כלול

WhatsApp והודעות

SMS, WhatsApp, Messenger ו-Instagram במקום אחד.

מה כלול

בונה תהליכים

אוטומציה לשיחות בלי קוד: תרחישים ויזואליים שמחוברים ליותר מ-300 כלים.

מה כלול

קמפיינים יוצאים

שיחות יוצאות אוטומטיות: פולואפים, אישורים ומעקב, במסגרת כללים ברורים.

מה כלול

אזור הלקוח שלכם, ברור מהכניסה הראשונה

שיחות, תורים, לידים, הודעות ודקות: הכול גלוי במקום אחד, במחשב ובנייד.

סיכום של כל שיחה והפעולה הבאה
האזנה להקלטות וקריאת תמלולים
מעקב דקות והתראות צריכה
הגדרת הסוכנים שלכם בלי קוד

אזור מאובטח לכל לקוח, עם סוכנים, מספרים ונתונים משלו.

לוח בקרה

נתוני דוגמה · 30 הימים האחרונים

שיחות

412

תורים

לידים

183

דקות

62%

מטופל חדשתור ליום שלישי, 9:30נקבע
נזילת מיםהתבקשה חזרה דחופהדחוף
קונה דירת 4 חדריםסיור ביום שישי, 11:00מסונן
שאלה על שעות הפעילותניתנה תשובהטופל

בנו צוות של סוכני AI

לכל סוכן תפקיד מוגדר. הפעילו את אלה שהעסק שלכם צריך; כולם חולקים את אותה היסטוריה ואותו מידע.

Jadeמענה טלפוני AIעונה לכל שיחה, מסנן ומעביר את מה שחשוב.

Daanסוכן תוריםקובע, מאשר, מזכיר ומטפל בדחיות.

Katieסוכן סינון לידיםשואל את השאלות שלכם ומכין כרטיסים מוכנים לטיפול.

Jackסוכן תמיכהעונה מתוך המסמכים שלכם ומעביר הלאה מקרים רגישים.

Manuelaסוכן מעקבמאשר, עוקב אחרי הצעות מחיר ומחדש קשר עם אנשי הקשר שלכם.

Tomaszסוכן הודעותעונה ומאשר ב-SMS, בוואטסאפ ובאינסטגרם.

צריכים תרחיש מיוחד? נגדיר לכם סוכן בהתאמה אישית.

ג׳ייד, דאן, קייטי והעמיתים שלהם הם סוכני AI וירטואליים: הפנים שלהם הן איורים שנוצרו במחשב, לא אנשים אמיתיים.

אינטגרציות שימושיות

היומן, ה-CRM, ההודעות והטלפוניה שלכם נשארים כמו שהם: הסוכן מתחבר אליהם.

Google Calendar
זמנים פנויים וקביעת תורים בזמן אמת.
Outlook
יומן Microsoft מסונכרן תמיד.
Cal.com
סוגי פגישות וצוותים.
Calendly
קביעת פגישות באירועים שלכם.
HubSpot
אנשי קשר ועסקאות מעודכנים.
Zoho CRM
ליד חדש אחרי כל שיחה.
GoHighLevel
Lead Connector ומשפכי מכירה.
Google Sheets
שורה לכל פנייה, בלי הקלדה חוזרת.

חשבו את התשואה על ההשקעה

הזינו את נפח השיחות שלכם: המחשבון בוחר את החבילה הזולה ביותר לנפח הזה, מציג את המחיר האמיתי לדקה ומשווה אותו לעלות של עובד/ת קבלה.

השיחות שלכם

שיחות בחודש300

משך שיחה ממוצע3 דק׳

המענה הטלפוני שלכם היום

עלות שעת עבודה של עובד (כולל עלויות מעסיק)‏25 ‏$ לשעה

שיחות שלא נענות היום20 %

ערך ממוצע של לקוח חדש‏150 ‏$

דקות בחודש

900

מחיר אמיתי לדקה

‏0.277 ‏$

החבילה הזולה ביותר לנפח הזה

עוזר AI — ‏249 ‏$ לחודש

עלות של עובד/ת קבלה: ‏500 ‏$ לחודש
עלות עוזר AI: − ‏249 ‏$
חיסכון חודשי: ‏251 ‏$
הכנסות שהוחזרו (הערכה)60 שיחות שהיו הולכות לאיבוד, נענות בכל חודש: + ‏1,800 ‏$

רווח חודשי משוער

‏2,051 ‏$ לחודש

תשואה: פי 9.2 ממחיר החבילה

נסו בחינם

הנחות: 1 דק׳ של עבודה אחרי כל שיחה אצל עובד, 20% מהשיחות שלא נענו הופכות ללקוחות. המחירים בדולר ארה״ב, לא כולל מע״מ; מספר טלפון בתשלום נפרד. הערכה בלבד, להשוואה מול הנתונים שלכם.

מחירים לא כולל מע״מ, ללא התחייבות וללא דמי הקמה

לתחום חנויות אונליין אנחנו ממליצים על חבילת עוזר AI. התחילו בתקופת הניסיון חינם: 14 יום ו-30 דקות כלולות.

לפרטי חבילת עוזר AI

חודשישנתיחודשיים מתנה

מענה טלפוני

עצמאים ועסקים קטנים

‏99 ‏$

לחודש, לא כולל מע״מ

350 דק׳ / חודש

כלומר ‏0.28 ‏$ לדקה, לא כולל מע״מ

+ מספר ייעודי החל מ-‏5.99 ‏$ לחודש

סוכן קולי AI אחד שעונה 24/7
2 שיחות במקביל
מספר טלפון אחד ומאגר ידע אחד
יומן מחובר ווידג׳ט לאתר
העברת שיחות לצוות שלכם
SMS, WhatsApp ו-Messenger (קרדיטים להודעות לפי הצורך)

בחירת מענה טלפוני פרטי החבילה

הכי פופולרי

עוזר AI

עסקים מקומיים עם נפח שיחות קבוע

‏249 ‏$

לחודש, לא כולל מע״מ

1,000 דק׳ / חודש

כלומר ‏0.25 ‏$ לדקה, לא כולל מע״מ

+ מספר ייעודי החל מ-‏5.99 ‏$ לחודש

כל מה שיש במענה טלפוני, ובנוסף:
3 סוכנים, 5 שיחות במקביל
3 מספרים, 3 מאגרי ידע, 3 כלים במהלך שיחה
3 קמפייני פולואפ
בונה תהליכים ואוטומציות (5,000 הרצות בחודש)
שיבוט קול אחד
1,000 קרדיטים להודעות בחודש (כ-500 תשובות כתובות)

בחירת עוזר AI פרטי החבילה

מוקד שיחות

צוותים, כמה מחלקות ונפחים גבוהים

‏499 ‏$

לחודש, לא כולל מע״מ

2,300 דק׳ / חודש

כלומר ‏0.22 ‏$ לדקה, לא כולל מע״מ

+ מספר ייעודי החל מ-‏5.99 ‏$ לחודש

כל מה שיש בעוזר AI, ובנוסף:
סוכנים, קמפיינים ומאגרי ידע ללא הגבלה
20 שיחות במקביל, 10 מספרים
3 קולות משובטים, 50,000 אוטומציות בחודש
דשבורדים מותאמים אישית
תמיכה בעדיפות
3,000 קרדיטים להודעות בחודש (כ-1,500 תשובות כתובות)

בחירת מוקד שיחות פרטי החבילה

עוד לא בשלים למסלול חודשי? תשלום לפי שימוש: ‏0.39 ‏$ לדקה, לא כולל מע״מ, בלי מנוי. טוענים קרדיט מתי שרוצים (Add credits), והוא לא פג. ברגע שהשיחות נכנסות באופן קבוע, מסלול חודשי יוצא זול יותר.

אפשר להוסיף דקות בכל רגע
עוברים למסלול גבוה יותר כשהנפח גדל

המחירים בדולר אמריקאי (USD), לא כולל מע״מ – מיסים מקומיים יתווספו לפי הצורך. מספר ייעודי החל מ-‏5.99 ‏$ לחודש, לא כולל מע״מ, בהתאם למדינה.

מה כלול בממשק שלכם

כל שורה מתאימה לעמוד או ליכולת שתמצאו באזור הלקוח. שום דבר לא מוסתר מאחורי כפתור.

היכולות הכלולות בכל חבילה
בממשק שלכם	התנסות	מענה טלפוני	עוזר AI	מוקד שיחות	בהתאמה אישית
מחיר לחודש, לא כולל מע״מ	‏0 ‏$	‏99 ‏$	‏249 ‏$	‏499 ‏$	לפי הצעת מחיר
דקות כלולות	30 דקות במשך 14 יום	350 דק׳ / חודש‏0.28 ‏$ לדקה, לא כולל מע״מ	1,000 דק׳ / חודש‏0.25 ‏$ לדקה, לא כולל מע״מ	2,300 דק׳ / חודש‏0.22 ‏$ לדקה, לא כולל מע״מ	נפח מותאם לעסק שלכם
דקה נוספת	—	‏0.39 ‏$	‏0.36 ‏$	‏0.32 ‏$	—
מספר טלפון ייעודי	—	החל מ-‏5.99 ‏$ לחודש	החל מ-‏5.99 ‏$ לחודש	החל מ-‏5.99 ‏$ לחודש	—
סוכנים ושיחות
סוכנים קוליים AIמספר הסוכנים שאפשר ליצור, לשיחות נכנסות או יוצאות.	1	1	3	ללא הגבלה	ללא הגבלה
שיחות במקבילשיחות שמטופלות באותו זמן: אף אחד לא מחכה, גם בשעות העומס.	1	2	5	20	בהתאמה אישית
היסטוריית שיחותהקלטה, תמלול וסיכום של כל שיחה.
העברה לנציג אנושיהסוכן מעביר את השיחה לצוות שלכם כשצריך.
שפות נוספותהסוכן מזהה את שפת המתקשר ועונה בה.
קולות משובטיםקול שנוצר מהקלטה של הקול שלכם.			1	3	בהתאמה אישית

כלול
לא כלול
מספר = המגבלה בחבילה

הכול כלול, בלי מפתחות API

מודלי ה-AI, הקולות ומנועי התמלול הטובים ביותר כבר מחוברים לאזור הלקוח שלכם. לא צריך לפתוח חשבון אצל כל ספק, לא צריך להעתיק מפתחות, ומקבלים חשבונית אחת.

אין מפתחות API לנהל
החלפת מודל או קול בלחיצה
חשבונית אחת, בדולרים, לא כולל מע״מ

מודלי שפה

המוח של הסוכן: מבין את הפנייה ומחליט מה לענות.

OpenAI GPT-5
Anthropic Claude
Google Gemini
Meta Llama

קול בזמן אמת

מודלים שמקשיבים ומדברים ישירות, לשיחות הכי טבעיות.

OpenAI Realtime
Gemini Live

הקראת טקסט

מאות קולות טבעיים, ביותר מ-30 שפות.

ElevenLabs
Cartesia
Microsoft Azure
Inworld

תמלול

זיהוי דיבור מהיר, גם בשיחת טלפון.

Deepgram
ElevenLabs Scribe
Gladia
Soniox
Microsoft Azure

ערוצים

אותו סוכן עונה בכל מקום שבו הלקוחות כותבים לכם או מתקשרים.

טלפון
SIP
WhatsApp
Messenger
Instagram
מייל
וידג׳ט לאתר

שמות המותגים מוזכרים לצורך תיאור בלבד: הם שייכים לבעליהם ומציינים את הטכנולוגיות הזמינות באזור הלקוח, ללא שותפות עם החברות האלה. הרשימה מתעדכנת יחד עם הפלטפורמה.

אבטחה ותאימות לשיחות ה-AI שלכם

השיחות שלכם מכילות מידע על הלקוחות שלכם. הפלטפורמה נותנת לכם את ההגדרות כדי להגן עליו ולכבד את הבחירות שלהם.

הגישה שלנו לאבטחה מדיניות פרטיות

הסכמה והסרה מרשימות

הסכמה לשיחה חוזרת, טיפול בסירובים, שעות חיוג מותרות ורשימת חסימה.

הגנה על מידע

הצפנה בהעברה, גישה מוגנת בחשבון ותקופת שמירה שאתם קובעים.

תיעוד ומעקב

היסטוריית שיחות, תמלולים ויומן פעולות לכל חשבון.

בקרת גישה

לכל לקוח אזור מאובטח משלו; הסוכן ניגש רק למידע שאתם נותנים לו.

מוכנות רגולטורית

כלים ליישום חוק הגנת הפרטיות: יידוע, זכות עיון, מחיקת שיחות והקלטות, תקופת שמירה. הסכם עיבוד נתונים (DPA) לפי בקשה.

תשתית

הפלטפורמה מאוחסנת אצל ספקי ענן מוכרים, עם גיבויים וניטור.

שאלות נפוצות – חנויות אונליין

כן, אם תחברו אותו לחנות שלכם: במסלול עוזר AI, האוטומציות מחברות את הסוכן ל-Shopify, ל-WooCommerce ולמעל 300 כלים. בלי חיבור, הוא עונה לפי מדיניות המשלוחים וההחזרות שלכם ומעביר את הבקשה לצוות.

דברו איתנו: השאירו מספר ונחזור אליכם

יועץ יחזור אליכם כדי לבחון את המקרה שלכם.

שם

טלפון

תחום