אבטחה ועמידה בדרישות הדין בשיחות ה-AI שלכם
השיחות שלכם מכילות מידע אישי. אלה אמצעי ההגנה הקיימים וההגדרות העומדות לרשותכם כדי לעמוד בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ובתקנות אבטחת המידע.
אבטחה ותאימות לשיחות ה-AI שלכם
השיחות שלכם מכילות מידע על הלקוחות שלכם. הפלטפורמה נותנת לכם את ההגדרות כדי להגן עליו ולכבד את הבחירות שלהם.
הסכמה והסרה מרשימות
הסכמה לשיחה חוזרת, טיפול בסירובים, שעות חיוג מותרות ורשימת חסימה.
הגנה על מידע
הצפנה בהעברה, גישה מוגנת בחשבון ותקופת שמירה שאתם קובעים.
תיעוד ומעקב
היסטוריית שיחות, תמלולים ויומן פעולות לכל חשבון.
בקרת גישה
לכל לקוח אזור מאובטח משלו; הסוכן ניגש רק למידע שאתם נותנים לו.
מוכנות רגולטורית
כלים ליישום חוק הגנת הפרטיות: יידוע, זכות עיון, מחיקת שיחות והקלטות, תקופת שמירה. הסכם עיבוד נתונים (DPA) לפי בקשה.
תשתית
הפלטפורמה מאוחסנת אצל ספקי ענן מוכרים, עם גיבויים וניטור.
פתרון הבנוי על תשתית מוסמכת
הפתרון שלנו (סוכנים, שיחות חוזרות מתוזמנות, ניתוב, אתר ואזור לקוח) פועל על התשתית של ספק טכנולוגי מוסמך. ההסמכות שייכות לספק; בחרנו בו כדי שתקבלו את אותה רמת סטנדרט.
- ספק בעל הסמכת ISO/IEC 27001:2022 (אבטחת מידע) ו-ISO 9001:2015 (איכות)
- הצפנת AES-256 במנוחה ו-TLS בתעבורה
- בקרת גישה לפי תפקידים, אימות דו-שלבי ויומני ביקורת
- גיבויים אוטומטיים והתאוששות מאסון בכמה אזורים
- עמידה ב-GDPR ובחוק הגנת הפרטיות, תקופת שמירה ניתנת להגדרה ומחיקה אוטומטית
- תשלומים מעובדים על ידי Stripe, בעלת הסמכת PCI-DSS Level 1
ההגדרות שלכם
- תקופת השמירה של הקלטות ותמלולים
- מחיקת שיחה או איש קשר לפי בקשה
- רשימת החרגה לשיחות יוצאות
- שעות מותרות לביצוע שיחות
- הודעת ״עוזר AI״ בתחילת השיחה
- הקלטה מופעלת או כבויה, עם הודעה למתקשר בתחילת השיחה
- מילים או נושאים שהסוכן לעולם לא יעלה (הצעות מחיר, אבחנות, ייעוץ)
המחויבויות שלנו
- הסוכן מציג את עצמו כבינה מלאכותית ואינו מתחזה לאדם
- הקמפיינים שלכם מתקשרים רק לאנשי קשר שהסכימו לכך; רשימת חסימה מובנית מחריגה את כל השאר
- הסוכן אינו נותן אבחנה רפואית, משפטית או פיננסית
- המידע שלכם לעולם אינו נמכר; הוא משמש רק לאספקת השירות ולשיפורו
- ליווי בהתאמת הודעות הפרטיות שלכם
- הסכם עיבוד נתונים (DPA) מסופק לפי בקשה
- זכות למחיקה: שיחה, ההקלטה שלה והתמלול שלה נמחקים לפי בקשה
- הסוכן מודיע שהשיחה מוקלטת; מי שמתנגד יכול לפנות אלינו בכתב במקום זאת
- קמפיינים יוצאים: אתם שומרים ראיה לבסיס החוקי (קשר לקוח קיים או הסכמה); בישראל, שליחת דבר פרסומת בחייגן אוטומטי, ב-SMS או בדוא״ל מחייבת הסכמה מפורשת מראש (סעיף 30א לחוק התקשורת), ובצרפת, שיווק טלפוני מחייב הסכמה מוקדמת של האדם מאז 11 באוגוסט 2026
לכל שאלה או למימוש זכויותיכם: מדיניות הפרטיות.
מוכנים להפוך את השיחות שלכם לאוטומטיות?
14 ימי ניסיון חינם – 30 דקות כלולות – המחירים לא כוללים מע״מ – ללא התחייבות וללא דמי הקמה
דברו עם יועץ
השאירו מספר: נחזור אליכם ונענה על כל השאלות.
המחירים בדולר אמריקאי (USD), לא כולל מע״מ – מיסים מקומיים יתווספו לפי הצורך. מספר ייעודי החל מ-5.99 $ לחודש, לא כולל מע״מ, בהתאם למדינה.