מעבדי משנה
הספקים שמעבדים מטעמנו את המידע שלקוחותינו מפקידים בידינו: שיחות, הודעות, הקלטות, תמלולים ואנשי קשר.
עדכון אחרון: 12 באוקטובר 2026
הרשימה הנוכחית
| ספק | תפקיד | מיקום ואמצעי הגנה |
|---|---|---|
| MULTICODE S.R.L. (Autocalls) | תפקיד: פלטפורמת שיחות והודעות: סוכנים קוליים וכתובים, מספרים, ווידג׳טים, אזור הלקוח, הקלטות, תמלולים, אוטומציות. | מיקום ואמצעי הגנה: רומניה (האיחוד האירופי); המידע מאוחסן ב-Amazon Web Services בפרנקפורט (גרמניה). ספק בעל אישור ISO/IEC 27001:2022. |
| OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Meta (Llama), Microsoft Azure, ElevenLabs, Cartesia, Inworld, Deepgram, Gladia, Soniox | תפקיד: ספקי AI וקול, באמצעות MULTICODE: הבנה וניסוח של תשובות, סינתזת דיבור, תמלול, לפי המודל, הקול והתמלול שנבחרו לכל סוכן. | מיקום ואמצעי הגנה: האיחוד האירופי או ארצות הברית; ההעברה מוסדרת במסגרת Data Privacy Framework כשהספק הצטרף אליה, ואחרת בסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית. |
| Twilio Inc. | תפקיד: ניתוב שיחות ו-SMS, מספרי טלפון, יחד עם ספקי תקשורת אחרים לפי המדינה. | מיקום ואמצעי הגנה: ארצות הברית; ההעברה מוסדרת במסגרת Data Privacy Framework כשהספק הצטרף אליה, ואחרת בסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית. |
| Meta Platforms Ireland Ltd | תפקיד: ערוצי וואטסאפ, מסנג׳ר ואינסטגרם שהלקוח מחבר לסוכן שלו. | מיקום ואמצעי הגנה: אירלנד (האיחוד האירופי); העברות אפשריות ל-Meta Platforms, Inc. (ארצות הברית), במסגרת Data Privacy Framework. |
| Zoho Corporation | תפקיד: שליחת הודעות האימייל של הפלטפורמה (שרת smtp.zoho.com). | מיקום ואמצעי הגנה: ארצות הברית; ההעברה מוסדרת במסגרת Data Privacy Framework כשהספק הצטרף אליה, ואחרת בסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית. |
הכללים החלים
- ספקים אלה הם מעבדי המשנה שלנו לפי סעיף 8 לתנאי השימוש והמכירה (הסכם עיבוד המידע); לקוחותינו מאשרים אותם באופן כללי.
- אנו מודיעים על כל הוספה או החלפה של ספק 15 יום מראש לפחות, באימייל ללקוחותינו ובעמוד זה. לקוח רשאי להתנגד מסיבה מוצדקת; הסעד היחיד שלו הוא אז לבטל את המנוי.
- הספקים שאנו משתמשים בהם לצרכינו שלנו (אחסון האתר, חיוב, מדידת קהל) מפורטים במדיניות הפרטיות.
- שאלות, או עותק חתום של הסכם עיבוד המידע: contact@permanenceia.com.
היסטוריית שינויים
11 באוקטובר 2026
רשימה שמית פורסמה במדיניות הפרטיות: MULTICODE (Autocalls), ספקי AI וקול, Twilio וספקי תקשורת אחרים, Meta, Zoho.
12 באוקטובר 2026
יצירת העמוד המתוארך הזה; הרשימה לא השתנתה.