Ogólne Warunki Korzystania i Sprzedaży (Regulamin)

Artykuł 1 — Przedmiot usługi

Niniejsze Ogólne Warunki regulują dostęp do platformy oprogramowania i usług telefonicznych realizowanych przez konwersacyjnego agenta sztucznej inteligencji, oferowanych pod marką PermanenceAI przez spółkę SINAY STRATEGIC LLC.

Usługa pozwala firmom powierzyć obsługę przychodzących połączeń telefonicznych, kwalifikację rozmówców oraz zsynchronizowane umawianie wizyt 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Artykuł 2 — Zasady 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego

Każdy nowy klient przy pierwszym zakupie pakietu otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający czternaście (14) kolejnych dni kalendarzowych, obejmujący 30 minut połączeń:

• Metoda płatności: Przy aktywacji okresu próbnego wymagana jest karta płatnicza. W ciągu 14 dni okresu próbnego nie jest pobierana żadna kwota. Wszystkie ceny są podane netto.
• Limit wykorzystania: W okresie próbnym połączenia są ograniczone do 30 minut; po przekroczeniu limitu są wstrzymywane do czasu rozpoczęcia subskrypcji.
• Koniec okresu próbnego: Po upływie 14 dni rozpoczyna się subskrypcja wybranego pakietu i pobierana jest pierwsza opłata miesięczna, chyba że klient anulował ją wcześniej w panelu klienta — wówczas nie jest pobierana żadna kwota.
• Uczciwe korzystanie: Bezpłatny okres próbny przysługuje tylko raz na podmiot prawny / numer rejestrowy.

Artykuł 3 — Prawo odstąpienia i 14-dniowa Gwarancja Spokoju

Choć umowy zawierane między przedsiębiorcami nie są z mocy prawa objęte konsumenckim prawem odstąpienia, PermanenceAI przyznaje w ramach polityki handlowej gwarancję pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od pierwszego płatnego zakupu.

Po zwykłym zgłoszeniu e-mailem na adres contact@permanenceia.com w ciągu 14 dni od pierwszej płatności cała opłata miesięczna jest zwracana bez podawania przyczyny.

Artykuł 4 — Rozliczenia, ceny i wypowiedzenie

Ceny są wyrażone w dolarach amerykańskich (USD), netto. Należne podatki są naliczane automatycznie przy płatności w zależności od kraju klienta i jego statusu (osoba prywatna lub firma, z numerem VAT lub bez). Płatności są realizowane co miesiąc za pośrednictwem naszego bezpiecznego operatora płatności Stripe; subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc.

Klient może wypowiedzieć subskrypcję w dowolnym momencie i bez okresu wypowiedzenia w swoim panelu app.permanenceia.com. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem już opłaconego okresu miesięcznego. Klient może w dowolnym momencie zmienić pakiet i dokupić minuty, doładowując środki; zakupione środki nie wygasają i służą do opłacania minut ponad limit pakietu, według stawki za dodatkową minutę podanej na stronie Cennik.

Artykuł 5 — Odpowiedzialność i charakter zobowiązania

PermanenceAI jest zobowiązana do starannego działania w zakresie dostępności i technicznej obsługi ruchu telefonicznego. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że modele generatywnej sztucznej inteligencji i syntezy mowy mogą sporadycznie udzielać odpowiedzi przybliżonych lub nieścisłych.

PermanenceAI w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie straty operacyjne, utracone korzyści ani szkody handlowe. W każdym przypadku maksymalna wysokość odszkodowania jest wyraźnie ograniczona do kwoty netto zapłaconej przez klienta w miesiącu poprzedzającym zdarzenie wywołujące szkodę.

Artykuł 6 — Zakazane zastosowania i zawieszenie

Surowo zabronione są: kampanie niezamówionego telemarketingu (nadużycia w postaci spamu głosowego), działalność oszukańcza, treści zniesławiające, dyskryminujące lub niezgodne z prawem. W razie stwierdzenia nadużycia PermanenceAI zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do dedykowanej linii bez odszkodowania.

Artykuł 7 — Prawo właściwe i sąd właściwy

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu. W razie sporu dotyczącego jego interpretacji lub wykonania wyłączną właściwość ma Sąd Gospodarczy w Paryżu (Tribunal de Commerce de Paris).