Question 1

Jak działa platforma połączeń AI?

Accepted Answer

Konfigurujesz agenta głosowego, podając informacje o firmie, zasady i ton rozmowy. Agent odbiera połączenia przychodzące, wykonuje dozwolone połączenia wychodzące, kwalifikuje zgłoszenia, rezerwuje wizyty i przekazuje Ci podsumowanie każdej rozmowy.

Question 2

Ile trwa uruchomienie?

Accepted Answer

Pierwszy agent jest gotowy w kilka minut na podstawie Twoich informacji. Pełna konfiguracja (kalendarz, numery, przekierowania) zajmuje zwykle jeden–dwa dni, z naszym wsparciem.

Question 3

Czy potrzebna jest wiedza techniczna?

Accepted Answer

Nie. Opisujesz swoją działalność, asystent promptów prowadzi Cię krok po kroku, a my pomagamy w kwestii telefonii i integracji.

Question 4

Co się dzieje, gdy agent nie zna odpowiedzi?

Accepted Answer

Niczego nie wymyśla: zapisuje zgłoszenie, proponuje oddzwonienie lub przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi, zgodnie z ustalonymi przez Ciebie zasadami.

Question 5

Czy agent może obsługiwać kilka połączeń jednocześnie?

Accepted Answer

Tak. Kilka połączeń jest obsługiwanych równolegle na tej samej linii: Twoi klienci nie czekają.

Question 6

Czym to się różni od poczty głosowej lub zwykłej centrali?

Accepted Answer

Poczta głosowa nagrywa, centrala przekierowuje. Agent AI rozumie zgłoszenie, zadaje potrzebne pytania, działa (wizyta, oddzwonienie, odpowiedź) i przekazuje Ci gotową do wykorzystania kartę zgłoszenia.

Question 7

Czy mogę korzystać z obecnego systemu telefonicznego?

Accepted Answer

Tak. Możesz przekierować obecną linię do agenta, podłączyć centralę lub operatora przez SIP albo zaimportować numery z Twilio i Telnyx.

Question 8

Czy mogę podłączyć kalendarz?

Accepted Answer

Tak: Kalendarz Google, Outlook, Cal.com i Calendly. Agent proponuje wolne terminy i od razu je rezerwuje.

Question 9

Czy mogę edytować prompty?

Accepted Answer

Tak. Edytor promptów pozwala ustawić cel, ton, pytania i ograniczenia agenta, krok po kroku, bez wiedzy technicznej.

Question 10

Czy mogę tworzyć scenariusze bez kodowania?

Accepted Answer

Tak, w flow builderze od pakietu Asystent: łączysz wyzwalacze i akcje metodą „przeciągnij i upuść”, z dostępem do ponad 300 narzędzi.

Question 11

Czy mogę korzystać z WhatsApp i Instagrama?

Accepted Answer

Tak, od pakietu Asystent: SMS, WhatsApp, Messenger i Instagram, ze wspólną historią rozmów.

Question 12

Czy zapewniacie numery telefonów?

Accepted Answer

Tak, opcjonalnie: dedykowany numer kupuje się w panelu klienta i opłaca co miesiąc, oprócz pakietu (np. 3,99 $ netto miesięcznie za numer ze Stanów Zjednoczonych lub Kanady; dokładna cena jest wyświetlana przed zakupem). Kraje dostępne przy zakupie: Stany Zjednoczone, Kanada, Wielka Brytania, Australia, Włochy, Holandia, Polska, Dania, Finlandia, Rumunia, Izrael, Republika Południowej Afryki. Dla numeru z innego kraju lub aby zachować obecny numer: przekierowanie połączeń, import z Twilio lub Telnyx albo połączenie SIP.

Question 13

Czy mogę korzystać z SIP?

Accepted Answer

Tak, od pakietu Asystent. Pomożemy Ci podłączyć trunk SIP lub centralę.

Question 14

Jak wgrywacie informacje o mojej firmie?

Accepted Answer

Dodajesz dokumenty PDF, strony swojej witryny lub procedury do bazy wiedzy. Agent korzysta z nich w trakcie rozmowy.

Question 15

Czy to jest zgodne z RODO?

Accepted Answer

Platforma zapewnia potrzebne narzędzia: zgody, listę wykluczeń, konfigurowalny okres przechowywania, usuwanie danych i kontrolę dostępu. Konfigurację i klauzule informacyjne trzeba dostosować do Twojej działalności; pomagamy w tym.

Question 16

Jak działa bezpłatny okres próbny?

Accepted Answer

Zakładasz konto i wybierasz pakiet do przetestowania: pierwsze 14 dni jest bezpłatne, z 30 minutami połączeń w cenie. Przy aktywacji wymagana jest karta, ale w okresie próbnym nic nie jest pobierane. Anuluj przed upływem 14 dni, a nic nie zapłacisz.

Question 17

Czy panel klienta jest po polsku?

Accepted Answer

Interfejs panelu klienta jest po angielsku. Wbudowana asystentka pomocy prowadzi Cię na piśmie lub głosowo, a strona Pomocy tłumaczy każde menu i krok po kroku opisuje typowe zadania.

Question 18

Kto oddzwania, gdy zostawię numer?

Accepted Answer

Nasza asystentka głosowa AI oddzwania w godzinach pracy, aby poznać Twoje potrzeby i pokazać demonstrację; jeśli chcesz, rozmowę przejmuje doradca. W każdej chwili możesz poprosić, abyśmy więcej nie dzwonili.

Question 19

Czy agent przedstawia się jako AI?

Accepted Answer

Tak. Agent jest uczciwie przedstawiany jako asystent AI i może przekazać rozmowę człowiekowi, jeśli to przewidziałeś.

Question 20

Co się dzieje po wykorzystaniu 30 minut próbnych?

Accepted Answer

30 minut to limit okresu próbnego: po jego wyczerpaniu połączenia są wstrzymane do końca okresu próbnego lub do rozpoczęcia subskrypcji. Po 14 dniach wybrany pakiet zostaje uruchomiony, chyba że anulujesz go w panelu klienta.

Question 21

Czy ceny są podane netto?

Accepted Answer

Tak, wszystkie ceny są podane netto (bez VAT). Lokalne podatki są doliczane, jeśli mają zastosowanie.

Question 22

Co się dzieje, gdy przekroczę limit minut?

Accepted Answer

W każdej chwili możesz dokupić minuty doładowaniem, aby przetrwać intensywniejszy miesiąc. Jeśli regularnie przekraczasz limit, wyższy pakiet wychodzi taniej za minutę: poinformujemy Cię o tym.

Question 23

Czy numer telefonu jest wliczony w pakiet?

Accepted Answer

Nie. Pakiet obejmuje minuty i funkcje; dedykowany numer to opcja płatna co miesiąc, w cenie wyświetlanej przed zakupem. Możesz też korzystać z obecnego numeru bez opłat z naszej strony: przekierowanie połączeń (Twój operator może naliczać opłatę za przekierowanie na numer zagraniczny), import z Twilio lub Telnyx albo SIP.

Question 24

Czy mogę używać własnego numeru?

Accepted Answer

Tak, przez przekierowanie połączeń, import z Twilio lub Telnyx albo połączenie SIP od pakietu Asystent.

Question 25

Czy macie demo na żywo?

Accepted Answer

Tak. Możesz porozmawiać z agentem w przeglądarce lub poprosić o oddzwonienie z demonstracją.

Question 26

Dlaczego doładowanie kosztuje więcej za minutę niż pakiet?

Accepted Answer

Doładowanie służy jako rozwiązanie doraźne. Przy regularnym wolumenie pakiet pozostaje najtańszy: im większy pakiet, tym niższa cena za minutę.

Question 27

Jak wygląda rozliczenie?

Accepted Answer

Subskrypcja jest pobierana co miesiąc z Twojej karty, w dniu odnowienia, a faktura jest dostępna w panelu klienta (Billing info). Doładowania minut są rozliczane w chwili zakupu. Podatki są naliczane automatycznie w zależności od kraju i statusu.

Question 28

Jak anulować subskrypcję?

Accepted Answer

W panelu klienta (Billing info), w dowolnym momencie i bez opłat. W okresie próbnym anulowanie oznacza, że nic nie zostanie pobrane. Po okresie próbnym subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu, a potem wygasa.

Question 29

Czy mogę zmienić pakiet?

Accepted Answer

Tak, w dowolnym momencie i bez zobowiązań. Przejdź na wyższy pakiet, gdy rośnie liczba połączeń; zmiana jest wyświetlana przed potwierdzeniem.

Najczęstsze pytania

Platforma

Ceny i okres próbny

Chcesz zautomatyzować obsługę połączeń?