מדריך · קמפיינים ואנשי קשר

הפעלת קמפיין שיחות (או הודעות)

תנו לסוכן להתקשר לרשימת אנשי קשר, עם שעות חיוג, ניסיונות חוזרים ויעדים.

זמינותהחל ממסלול עוזר AI.

לפני שמתחילים

שיחות: סוכן מסוג "Make phone calls" עם מספר, ודקות זמינות.
WhatsApp: שולח מחובר ותבנית מאושרת. SMS: מספר שתומך ב־SMS. שניהם משתמשים בקרדיטים להודעות.
אנשי קשר שהסכימו שיפנו אליהם.

פתחו את "Campaigns" וצרו קמפיין: שם, ערוץ ("Call", "WhatsApp" או "SMS") וסוכן.
שעות: חלון זמן אחד או יותר בכל יום (למשל 9:00–12:00 ו־14:00–18:00) והימים המותרים (בישראל, בדרך כלל ראשון עד חמישי).
ניסיונות חוזרים: מספר הניסיונות (1 עד 5) והמרווח ביניהם; בחרו אם תא קולי נחשב כניסיון.
האפשרות "Retry until goal completed": הקמפיין ממשיך להתקשר עד שהיעד מושג (שדה כן/לא מהנתונים שאחרי השיחה, למשל נקבעה פגישה).
הוסיפו אנשי קשר (ידנית או בייבוא קובץ), ואז לחצו על "Start Campaign".

לוח הבקרה של הקמפיין מציג שיחות פעילות, שיחות שהסתיימו, אנשי קשר שנותרו ואת השיחה הבאה.
כדי לשנות הגדרות: השהו את הקמפיין, בצעו את השינויים והפעילו אותו מחדש. שום דבר לא הולך לאיבוד.
אפשרות גיבוי: אחרי ניסיון החיוג האחרון, שליחה של SMS אחד או של תבנית WhatsApp אחת.

טיפ

התחילו עם 2 או 3 ניסיונות בשעות העבודה במדינה של אנשי הקשר (בישראל: ראשון עד חמישי), ותמיד כבדו בקשות הסרה (תפריט "Blacklist").

צריכים עזרה? באזור הלקוח, עוזרת התמיכה (הבועה בפינה הימנית התחתונה) עונה בשפה שלכם. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת contact@permanenceia.com.