מדריך · צעדים ראשונים
יצירה ועריכה של סוכן
הקימו את הסוכן הראשון שלכם תוך כמה דקות, ושנו אותו מתי שתרצו.
זמינותמספר הסוכנים תלוי במסלול שלכם (תפריט "Limits").
יצירת הסוכן
- התחברו ל־app.permanenceia.com, פתחו את התפריט "Assistants" ולחצו על "Create".
- בחרו סוג: "Receive phone calls" כדי לענות לשיחות, "Make phone calls" כדי להתקשר (קמפיינים, שיחות חוזרות).
- תנו לסוכן שם פנימי (למשל "קבלה במרפאה") ובדקו את אזור הזמן.
- בחרו שפה ואז קול ("Voice & speech"), והאזינו לו.
- כתבו את ההנחיות ("Brain & prompt") ואת משפט הפתיחה ("Greeting").
- לחצו על "Create assistant".
הוספת הכלים הנדרשים
ב־"Tools & actions" הוסיפו את מה שהסוכן צריך: העברת שיחה, סיום שיחה, קביעת פגישות, כלים בהתאמה אישית.
חיבור ובדיקה
- סוכן לשיחות נכנסות: הקצו לו מספר (חלק "General", שדה "Phone number").
- סוכן לשיחות יוצאות: שייכו אותו לקמפיין, או בדקו אותו כשהוא מתקשר אליכם.
- בכל מקרה, בדקו אותו לפני שהוא עולה לאוויר.
עריכת סוכן
- בתפריט "Assistants", לחצו על שם הסוכן.
- שנו את ההנחיות, הקול או הכלים.
- לחצו על "Save": השיחות הבאות ישתמשו בגרסה החדשה.
טיפ
אחרי כל שינוי, בצעו שיחת ניסיון כדי לבדוק איך הסוכן מתנהג.
צריכים עזרה? באזור הלקוח, עוזרת התמיכה (הבועה בפינה הימנית התחתונה) עונה בשפה שלכם. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת contact@permanenceia.com.