מדריך · הגדרת הסוכן
הודעת פתיחה שעושה רושם טוב
כתבו משפט פתיחה קצר וטבעי, או השתמשו בהקלטה.
הודעת פתיחה כתובה
זה המשפט הראשון שהסוכן אומר ("Greeting" או "Initial message"). הוא נקרא בדיוק כפי שנכתב.
- כוונו ל־5 עד 10 שניות: ברכה, שם העסק, שאלה.
- השתמשו בפיסוק כדי ליצור הפסקות ("…" מוסיף רגע של שקט).
- כתבו מספרים כפי שהם צריכים להישמע, והוסיפו ניקוד למילים שעלולות להיקרא לא נכון.
- דוגמה: "שלום, הגעתם למשרד כהן ושות׳… במה אפשר לעזור?"
הודעת פתיחה מוקלטת
לתחושה אנושית לגמרי, אפשר להעלות קובץ שמע שמתנגן ברגע שהשיחה נענית.
- הקליטו את הפתיחה במקום שקט (פחות מ־10 שניות).
- העלו את הקובץ בהגדרות הסוכן והפעילו את ההשמעה.
- למעבר חלק, שבטו את אותו קול להמשך השיחה.
בדיקה
התקשרו לסוכן והקשיבו: הגייה, הפסקות, עוצמת קול ואיך הפתיחה מתחברת לשיחה. אם הסוכן מדבר כמה שפות, הכינו פתיחה לכל שפה.
צריכים עזרה? באזור הלקוח, עוזרת התמיכה (הבועה בפינה הימנית התחתונה) עונה בשפה שלכם. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת contact@permanenceia.com.