Question 1

Come funziona la piattaforma di chiamate AI?

Accepted Answer

Configura un agente vocale con le Sue informazioni, le Sue regole e il Suo tono. L’agente risponde alle chiamate in entrata, effettua le chiamate in uscita autorizzate, qualifica le richieste, prenota gli appuntamenti e Le invia un riepilogo di ogni conversazione.

Question 2

Quanto tempo serve per iniziare?

Accepted Answer

Un primo agente è pronto in pochi minuti a partire dalle Sue informazioni. Per una configurazione completa (calendario, numeri, trasferimenti) servono in genere uno o due giorni, con il nostro supporto.

Question 3

Servono competenze tecniche?

Accepted Answer

No. Lei descrive la Sua attività, l’assistente per i prompt La guida e noi La aiutiamo con la telefonia e le integrazioni.

Question 4

Cosa succede se l’agente non sa rispondere?

Accepted Answer

Non inventa: annota la richiesta, propone una richiamata o trasferisce la chiamata al Suo team secondo le regole che ha stabilito.

Question 5

L’agente può gestire più chiamate contemporaneamente?

Accepted Answer

Sì. Più chiamate vengono gestite in parallelo sulla stessa linea: i Suoi clienti non restano più in attesa.

Question 6

In cosa si differenzia da una segreteria o da un centralino tradizionale?

Accepted Answer

Una segreteria registra, un centralino smista. L’agente AI comprende la richiesta, pone le domande utili, agisce (appuntamento, richiamata, risposta) e Le invia una scheda pronta da usare.

Question 7

Posso usare il mio sistema telefonico attuale?

Accepted Answer

Sì. Può inoltrare la Sua linea attuale all’agente, collegare il Suo centralino o il Suo operatore tramite SIP, oppure importare i Suoi numeri Twilio e Telnyx.

Question 8

Posso collegare il mio calendario?

Accepted Answer

Sì: Google Calendar, Outlook, Cal.com e Calendly. L’agente propone gli orari liberi e prenota direttamente.

Question 9

Posso modificare i prompt?

Accepted Answer

Sì. L’editor di prompt Le permette di impostare l’obiettivo, il tono, le domande e i limiti dell’agente, con una guida passo passo e senza competenze tecniche.

Question 10

Posso creare scenari senza codice?

Accepted Answer

Sì, con il flow builder a partire dal piano Assistant: concatena trigger e azioni con il drag and drop, collegati a oltre 300 strumenti.

Question 11

Posso usare WhatsApp e Instagram?

Accepted Answer

Sì, a partire dal piano Assistant: SMS, WhatsApp, Messenger e Instagram, con cronologia centralizzata.

Question 12

Fornite numeri di telefono?

Accepted Answer

Sì, come opzione: un numero dedicato si acquista dalla Sua area clienti e si paga ogni mese, oltre al piano (ad esempio 3,99 $ IVA esclusa al mese per un numero degli Stati Uniti o del Canada; il prezzo esatto viene mostrato prima dell’acquisto). Paesi disponibili all’acquisto: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Danimarca, Finlandia, Romania, Israele, Sudafrica. Per un numero di un altro paese, o per mantenere il Suo: inoltro di chiamata, importazione da Twilio o Telnyx, oppure connessione SIP.

Question 13

Posso usare SIP?

Accepted Answer

Sì, a partire dal piano Assistant. La guidiamo nel collegamento del Suo trunk SIP o del Suo centralino.

Question 14

Come caricate le informazioni della mia azienda?

Accepted Answer

Aggiunge i Suoi documenti PDF, le pagine del Suo sito o le Sue procedure nella base di conoscenza. L’agente le consulta durante la chiamata.

Question 15

È conforme al GDPR?

Accepted Answer

La piattaforma offre gli strumenti necessari: consenso, lista di esclusione, periodo di conservazione configurabile, cancellazione dei dati e controllo degli accessi. La configurazione e le informative restano da adattare alla Sua attività; La accompagniamo in questo.

Question 16

Come funziona la prova gratuita?

Accepted Answer

Crea il Suo account, poi sceglie il piano da provare: i primi 14 giorni sono gratuiti, con 30 minuti di chiamate inclusi. All’attivazione è richiesta una carta, ma durante la prova non viene addebitato nulla. Se annulla prima della fine dei 14 giorni, non paga nulla.

Question 17

L’area clienti è in italiano?

Accepted Answer

L’interfaccia dell’area clienti è in inglese. Un’assistente di supporto integrata La guida in italiano, per iscritto o a voce, e la pagina Aiuto dell’area clienti traduce ogni menu e illustra passo passo le operazioni più comuni.

Question 18

Chi mi richiama quando lascio il mio numero?

Accepted Answer

La nostra assistente vocale AI La richiama in orario d’ufficio per capire le Sue esigenze e mostrarLe una demo; se lo desidera, subentra un consulente. Può chiedere in qualsiasi momento di non essere più richiamato.

Question 19

L’agente si presenta come un’AI?

Accepted Answer

Sì. L’agente si presenta in modo trasparente come assistente AI e può trasferire la chiamata a una persona quando Lei lo ha previsto.

Question 20

Cosa succede dopo i 30 minuti di prova?

Accepted Answer

I 30 minuti sono il limite del periodo di prova: una volta raggiunti, le chiamate si interrompono fino alla fine della prova o fino all’avvio del Suo abbonamento. Al termine dei 14 giorni parte il piano scelto, a meno che non lo abbia annullato dalla Sua area clienti.

Question 21

I prezzi sono IVA esclusa?

Accepted Answer

Sì, tutti i prezzi sono indicati IVA esclusa. Le imposte locali si aggiungono se applicabili.

Question 22

Cosa succede se supero i miei minuti?

Accepted Answer

Può aggiungere minuti in qualsiasi momento con una ricarica, per coprire un mese più intenso. Se li supera regolarmente, il piano superiore costa meno al minuto: glielo segnaliamo.

Question 23

Il numero di telefono è incluso nel piano?

Accepted Answer

No. Il piano comprende i minuti e le funzioni; un numero dedicato è un’opzione a pagamento mensile, al prezzo mostrato prima dell’acquisto. Può anche usare il Suo numero attuale senza costi da parte nostra: inoltro di chiamata (il Suo operatore potrebbe addebitare l’inoltro verso un numero estero), importazione da Twilio o Telnyx, oppure SIP.

Question 24

Posso usare il mio numero?

Accepted Answer

Sì, tramite inoltro di chiamata, importazione da Twilio o Telnyx, oppure connessione SIP a partire dal piano Assistant.

Question 25

Avete una demo dal vivo?

Accepted Answer

Sì. Può parlare con l’agente dal Suo browser o chiedere di essere richiamato per una dimostrazione.

Question 26

Perché una ricarica costa di più al minuto rispetto a un piano?

Accepted Answer

La ricarica serve per esigenze occasionali. Il piano resta la soluzione più conveniente per un volume regolare: più è grande, più il prezzo al minuto scende.

Question 27

Come vengo fatturato?

Accepted Answer

L’abbonamento viene addebitato ogni mese sulla Sua carta, alla data di rinnovo, e la fattura è disponibile nella Sua area clienti (Billing info). Le ricariche di minuti vengono fatturate al momento dell’acquisto. Le imposte sono calcolate automaticamente in base al Suo paese e al Suo status.

Question 28

Come annullo il mio abbonamento?

Accepted Answer

Dalla Sua area clienti (Billing info), in qualsiasi momento e senza costi. Durante la prova, l’annullamento evita qualsiasi addebito. Dopo la prova, l’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi si interrompe.

Question 29

Posso cambiare piano?

Accepted Answer

Sì, in qualsiasi momento e senza vincoli. Passi al piano superiore quando il Suo volume cresce; la modifica viene mostrata prima della conferma.

Domande frequenti

La piattaforma

Prezzi e prova

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