Sub-responsabili del trattamento
I fornitori che trattano, per nostro conto, i dati che i nostri clienti ci affidano: chiamate, messaggi, registrazioni, trascrizioni e contatti.
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
Elenco attuale
| Fornitore | Ruolo | Sede e garanzie |
|---|---|---|
| MULTICODE S.R.L. (Autocalls) | Ruolo: Piattaforma di chiamate e messaggistica: agenti vocali e scritti, numeri, widget, area clienti, registrazioni, trascrizioni, automazioni. | Sede e garanzie: Romania (Unione europea); dati conservati presso Amazon Web Services a Francoforte (Germania). Fornitore certificato ISO/IEC 27001:2022. |
| OpenAI, Anthropic, Google (Gemini), Meta (Llama), Microsoft Azure, ElevenLabs, Cartesia, Inworld, Deepgram, Gladia, Soniox | Ruolo: Fornitori di AI e di voce, tramite MULTICODE: comprensione e redazione delle risposte, sintesi vocale, trascrizione, secondo il modello, la voce e la trascrizione scelti per ogni agente. | Sede e garanzie: Unione europea o Stati Uniti; trasferimento disciplinato dal Data Privacy Framework se il fornitore vi aderisce, altrimenti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. |
| Twilio Inc. | Ruolo: Instradamento di chiamate e SMS, numeri di telefono, con altri operatori di telecomunicazioni a seconda del paese. | Sede e garanzie: Stati Uniti; trasferimento disciplinato dal Data Privacy Framework se il fornitore vi aderisce, altrimenti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Ruolo: Canali WhatsApp, Messenger e Instagram che il cliente collega al proprio agente. | Sede e garanzie: Irlanda (Unione europea); possibili trasferimenti verso Meta Platforms, Inc. (Stati Uniti), disciplinati dal Data Privacy Framework. |
| Zoho Corporation | Ruolo: Invio delle email della piattaforma (server smtp.zoho.com). | Sede e garanzie: Stati Uniti; trasferimento disciplinato dal Data Privacy Framework se il fornitore vi aderisce, altrimenti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea. |
Regole applicabili
- Questi fornitori sono i nostri sub-responsabili ai sensi dell’articolo 8 delle Condizioni generali (accordo sul trattamento dei dati); i nostri clienti li autorizzano in via generale.
- Comunichiamo ogni aggiunta o sostituzione con almeno 15 giorni di anticipo, via email ai nostri clienti e su questa pagina. Un cliente può opporsi per un motivo legittimo; il suo unico rimedio è allora la disdetta.
- I fornitori che utilizziamo per le nostre esigenze (hosting del sito, fatturazione, misurazione dell’audience) sono indicati nell’informativa sulla privacy.
- Domande, o versione firmata dell’accordo sul trattamento dei dati: contact@permanenceia.com.
Storico delle modifiche
11 ottobre 2026
Elenco nominativo pubblicato nell’informativa sulla privacy: MULTICODE (Autocalls), fornitori di AI e di voce, Twilio e altri operatori, Meta, Zoho.
12 ottobre 2026
Creazione di questa pagina datata; elenco invariato.