Tworzenie i edycja agenta

Utwórz agenta

1. 1Zaloguj się na app.permanenceia.com i otwórz menu „Assistants”, a następnie „Create”.
2. 2Wybierz typ: „Receive phone calls”, aby odbierać połączenia, lub „Make phone calls”, aby dzwonić (kampanie, oddzwanianie).
3. 3Nadaj nazwę wewnętrzną (np. „Recepcja gabinetu”) i sprawdź strefę czasową.
4. 4Wybierz język, a następnie głos („Voice & speech”) i odsłuchaj go.
5. 5Napisz instrukcje („Brain & prompt”) i zdanie powitalne („Greeting”).
6. 6Kliknij „Create assistant”.

Dodaj potrzebne narzędzia

W sekcji „Tools & actions” dodaj to, czego agent potrzebuje: przekazanie połączenia, zakończenie rozmowy, umawianie wizyt, narzędzia na miarę.

Podłącz i przetestuj

• Agent przychodzący: przypisz mu numer (sekcja „General”, pole „Phone number”).
• Agent wychodzący: przypisz go do kampanii lub przetestuj, prosząc, by do Ciebie zadzwonił.
• W każdym przypadku przetestuj go przed uruchomieniem.

Edycja agenta

1. 1Menu „Assistants”, kliknij nazwę agenta.
2. 2Zmień instrukcje, głos lub narzędzia.
3. 3Kliknij „Save”: kolejne połączenia korzystają z nowej wersji.