מהו סוכן קולי AI?

הרעיון

סוכן (שנקרא "Assistant" באזור הלקוח של PermanenceAI) הוא AI שאתם מגדירים כדי לדבר בטלפון עם הלקוחות או הלקוחות הפוטנציאליים שלכם: כשהם מתקשרים אליכם (שיחה נכנסת, "Receive phone calls") או כשהסוכן מתקשר אליהם (שיחה יוצאת, "Make phone calls").

מה הוא עושה בשבילכם

• עונה על שאלות נפוצות, רושם הודעות וקובע פגישות, 24/7.
• מסנן פניות ומעביר את השיחה לצוות שלכם כשצריך.
• מטפל בכמה שיחות במקביל (מספר השיחות המקבילות תלוי במסלול שלכם).

ממה הוא בנוי

• הנחיות ("System prompt"): התפקיד, הטון והכללים של הסוכן.
• הודעת פתיחה ("Initial message"): המשפט הראשון שהוא אומר.
• קול ("Voice"): קול מהספרייה או שיבוט של הקול שלכם.
• כלים ("Tools"): העברת שיחה, סיום שיחה, קביעת פגישות, כלים בהתאמה אישית.
• מאגר ידע ("Knowledge base"): המסמכים ודפי האינטרנט שלכם.