מדריך · מעקב שיחות ואוטומציות
חילוץ הפרטים החשובים מכל שיחה
הגדירו אילו נתונים ה־AI מחלץ אחרי כל שיחה, ושלחו אותם לכלים שלכם.
זמינותכל המסלולים.
הגדרת הנתונים לחילוץ
אחרי כל שיחה, ה־AI קורא שוב את השיחה וממלא את השדות שהגדרתם ("Post-call evaluation"). שני שדות קיימים כברירת מחדל: "status" (היעד הושג, כן/לא) ו־"summary" (סיכום).
- פתחו את הסוכן, בחלק של הנתונים שאחרי השיחה.
- הוסיפו שדה: שם באותיות קטנות באנגלית בלי רווחים (למשל appointment_booked), סוג (טקסט, מספר, כן/לא) ותיאור מדויק.
- דוגמאות: budget (מספר), decision_maker (כן/לא), call_reason (טקסט), urgency (מספר בין 1 ל־10).
טיפ
ככל שהתיאור מדויק יותר, החילוץ אמין יותר. הקפידו שהוא יתאים ליעד שמוגדר בהנחיות.
שליחת התוצאות לכלים שלכם
כל שליחה כוללת את המספר, משך השיחה, הסטטוס, הנתונים שחולצו, המשתנים המקוריים והתמלול.
- בחלק "Webhooks & channels": הפעילו את השליחה והדביקו את כתובת היעד (webhook).
- בחרו אם לשלוח רק שיחות שהושלמו או את כל השיחות, עם או בלי קישור להקלטה.
- שמרו, ואז לחצו על "Make test request" כדי לוודא שהנתונים מגיעים.
שימוש בנתונים
- ניסיון חוזר אוטומטי בקמפיין עד שהיעד מושג.
- עדכון ה־CRM שלכם או גיליון Google Sheets, או התראה לצוות, באמצעות אוטומציות.
צריכים עזרה? באזור הלקוח, עוזרת התמיכה (הבועה בפינה הימנית התחתונה) עונה בשפה שלכם. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת contact@permanenceia.com.