מדריך · הגדרת הסוכן
תכנון תסריט שיחה עם ה־Flow Builder
שרטטו שיחה כבלוקים מחוברים, עם מסלולים שונים לפי התשובות.
זמינותהחל ממסלול עוזר AI.
מתי להשתמש בו
ה־Flow Builder (בונה התהליכים) מתאים במיוחד לתסריט מובנה עם כמה הסתעפויות (סינון פניות, קביעת פגישה בכמה שלבים). לשיחה פשוטה ופתוחה, הנחיות כתובות מספיקות.
פתיחת ה־Flow Builder
- פתחו את הסוכן, חלק ההנחיות, לשונית "Flow Builder".
- לחצו על "Launch Flow Builder".
- התחילו מהתסריט הקיים, מדף ריק או מתבנית.
5 סוגי הבלוקים
- "Start": תחילת השיחה ומשפט הפתיחה (רק אחד בכל תסריט).
- "Speak": משפט שנאמר מילה במילה.
- "Prompt": הנחיה שה־AI מנסח מחדש בהתאם להקשר.
- "Action": העברת השיחה, קביעת פגישה או הפעלת כלי בהתאמה אישית.
- "End": ניתוק, העברה, או מסירת השיחה לסוכן אחר.
יצירת הסתעפויות
- הוסיפו בלוק עם "+ Add Node".
- בבלוק "Speak" או "Prompt", הוסיפו תוצאות אפשריות ("Add Outcome"): "יש עניין", "אין עניין", "לחזור מאוחר יותר"…
- חברו כל תוצאה לבלוק הבא על ידי גרירת קו מנקודת היציאה שלה.
- לחצו על "Save".
טיפ
ייצאו את התסריט באופן קבוע ("Export JSON") כדי לשמור עותק. בדקו כל מסלול לפני העלייה לאוויר.
צריכים עזרה? באזור הלקוח, עוזרת התמיכה (הבועה בפינה הימנית התחתונה) עונה בשפה שלכם. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת contact@permanenceia.com.