יצירת כלי בהתאמה אישית (במהלך השיחה)

יצירת הכלי

פתחו את התפריט "Mid call tools / MCP", ואז "Create Mid-Call Tool".
שם: אותיות באנגלית, ספרות וקווים תחתונים (למשל check_order_status).
תיאור: מתי ולמה הסוכן צריך להשתמש בכלי.
סוג "HTTP request": הזינו את כתובת ה־API שלכם ("Endpoint"), את השיטה (GET, POST…), את זמן ההמתנה המרבי ואת הכותרות (headers, למשל מפתח הרשאה).

הגדרת הפרטים לאיסוף

הוסיפו את הפרמטרים שהסוכן יבקש מהמתקשר: שם, סוג (טקסט, מספר, מספר עשרוני, כן/לא) ותיאור עם הפורמט הצפוי ("מספר הזמנה בפורמט ORD-12345").
פרמטר יכול להופיע בתוך הכתובת: https://api.example.com/orders/{order_id}.
ערכים קבועים ("Static fields") נשלחים בכל בקשה, וה־AI אף פעם לא משנה אותם.
משתנים אוטומטיים: {{customer_phone}} (המספר של המתקשר), {{current_date}}, {{current_time}}, {{assistant_name}}…

בדיקה וחיבור

לחצו על "Test tool": נשלחת בקשה אמיתית עם נתוני דוגמה, ואתם רואים את התגובה.
הקצו את הכלי לסוכן.
בהנחיות, ציינו מתי להשתמש בו ואיך להסביר את התוצאה למתקשר.

טיפ

הסוג "Automation Platform" יוצר אוטומטית אוטומציה שמקושרת לכלי, ללוגיקה של כמה שלבים בלי קוד (החל ממסלול עוזר AI).

צריכים עזרה? באזור הלקוח, עוזרת התמיכה (הבועה בפינה הימנית התחתונה) עונה בשפה שלכם. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת contact@permanenceia.com.