השארת המספר שלכם עם הפניית שיחות

איך זה עובד

המספר שמופיע בכרטיסי הביקור, באתר ובמודעות שלכם נשאר אותו מספר. אצל חברת הטלפון מגדירים הפניית שיחות למספר של הסוכן: את כל השיחות, או רק את אלה שאתם לא עונים להן. מבחינת הלקוחות, שום דבר לא משתנה.

קודי הפניה בטלפון נייד

ברוב המכשירים ואצל רוב המפעילים בישראל (פרטנר, סלקום, פלאפון, HOT mobile, גולן טלקום ואחרים), מקישים את הקוד ואחריו את המספר של הסוכן בפורמט בינלאומי, מסיימים ב־# ולוחצים על מקש החיוג. אצל חלק מהמפעילים הקודים או התנאים עשויים להיות שונים: בדקו באתר או בשירות הלקוחות של המפעיל שלכם.

• כשאתם לא עונים: **61*מספר הסוכן# (לרוב אפשר להוסיף זמן המתנה לפני ההפניה, למשל **61*מספר**20#).
• כשהקו תפוס: **67*מספר הסוכן#
• כשהטלפון כבוי או מחוץ לאזור כיסוי: **62*מספר הסוכן#
• כל השיחות, כל הזמן: **21*מספר הסוכן#
• לביטול: ##61#, ##67#, ##62# או ##21#, או ##002# כדי לבטל הכול.

בקו נייח או במרכזייה משרדית

1. 1בקו של בזק או של ספק אחר, היכנסו לאזור האישי באתר של הספק או פנו לשירות הלקוחות שלו (במרכזייה: דרך תפריט ההגדרות שלה). אל תנחשו קודים: השירות והקודים משתנים מספק לספק.
2. 2חפשו את שירות "הפניית שיחות" או "עקוב אחריי".
3. 3בחרו את סוג ההפניה (כשאין מענה, כשהקו תפוס או תמיד) והזינו את המספר של הסוכן.
4. 4שמרו, ואז התקשרו למספר שלכם מטלפון אחר כדי לבדוק.

ההגדרה הנכונה לעסק שלכם

• רוצים להישאר בשליטה: הפניה כשאין מענה (אחרי 15 עד 20 שניות) וכשהקו תפוס.
• ערבים, סופי שבוע וחגים: הפניה של כל השיחות בסגירה וביטול שלה בפתיחה (חלק מהמרכזיות יודעות לתזמן זאת).
• עומסי שיחות: הפניה כשהקו תפוס מספיקה, כי הסוכן מקבל שיחות במקביל.