Czym jest agent głosowy AI?

Zasada działania

Agent (w panelu PermanenceAI nazywany „Assistant”) to sztuczna inteligencja, którą konfigurujesz tak, aby rozmawiała przez telefon z Twoimi klientami lub potencjalnymi klientami: gdy dzwonią do Ciebie (połączenie przychodzące, „Receive phone calls”) lub gdy to agent dzwoni do nich (połączenie wychodzące, „Make phone calls”).

Co robi dla Ciebie

• Odpowiada na częste pytania, przyjmuje wiadomości i umawia wizyty, 24 godziny na dobę.
• Kwalifikuje zgłoszenie i w razie potrzeby przekazuje połączenie Twojemu zespołowi.
• Obsługuje kilka połączeń jednocześnie (liczba połączeń równoczesnych zależy od pakietu).

Z czego się składa

• Instrukcje („System prompt”): rola, ton i zasady działania agenta.
• Powitanie („Initial message”): pierwsze wypowiadane zdanie.
• Głos („Voice”): głos z biblioteki lub Twój sklonowany głos.
• Narzędzia („Tools”): przekazanie połączenia, zakończenie rozmowy, umawianie wizyt, narzędzia na miarę.
• Baza wiedzy („Knowledge base”): Twoje dokumenty i strony WWW.