Przewodnik · Wiedza, kalendarz i narzędzia
Tworzenie bazy wiedzy
Udostępnij agentowi swoje dokumenty i strony WWW, aby odpowiadał na podstawie Twoich informacji.
DostępnośćLiczba baz zależy od pakietu (menu „Limits”).
Utwórz bazę
- Menu „Knowledge base”, a następnie utwórz bazę (nazwa i opis).
- Dodaj treści: pliki PDF, Word (.docx) lub tekstowe (.txt) albo adresy stron Twojej witryny.
- Poczekaj na status „Active” („Processing” w trakcie analizy).
- W ustawieniach agenta, w sekcji „Knowledgebase”, wybierz bazę i zapisz.
Wybierz tryb korzystania z bazy
- „Function Call” (zalecany): agent sięga do bazy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne. Szybszy.
- „Prompt Injection”: baza jest przeszukiwana po każdym zdaniu klienta. Dokładniejszy, ale wolniejszy, odpowiedni do wsparcia klienta.
Dobre praktyki
- Krótkie treści z czytelnymi nagłówkami i listami.
- Publiczne strony WWW: niektóre zabezpieczone witryny blokują odczyt (status „Failed”). W takim przypadku wyeksportuj treść do PDF i prześlij plik.
- 10 najczęstszych pytań można też umieścić bezpośrednio w instrukcjach.
- Czytaj transkrypcje, aby sprawdzić, czy agent poprawnie przekazuje Twoje informacje.
Potrzebujesz pomocy? W panelu klienta asystentka pomocy (dymek w prawym dolnym rogu) odpowiada w Twoim języku. Możesz też napisać na adres contact@permanenceia.com.
Powiązane przewodniki
- Pisanie instrukcji agenta (system prompt)Uporządkuj instrukcje, które określają rolę, ton i zasady działania agenta.
- Narzędzia agenta: przekazanie, zakończenie rozmowy, klawiaturaWbudowane akcje, które agent może uruchomić w trakcie rozmowy, i sposób ich konfiguracji.
- Przeglądanie połączeń i rozmówOdsłuchuj nagrania, czytaj transkrypcje i śledź rozmowy pisemne.