Uruchomienie kampanii połączeń (lub wiadomości)

Zanim zaczniesz

• Połączenia: agent „Make phone calls” z numerem oraz dostępne minuty.
• WhatsApp: podłączony nadawca i zatwierdzony szablon. SMS: numer obsługujący SMS-y. Oba kanały korzystają ze środków na wiadomości.
• Kontakty, które wyraziły zgodę na kontakt.

Utwórz kampanię

1. 1Menu „Campaigns”, utwórz kampanię: nazwa, kanał („Call”, „WhatsApp” lub „SMS”) i agent.
2. 2Godziny: jeden lub kilka przedziałów dziennie (np. 9:00–12:00 i 14:00–18:00) oraz dozwolone dni.
3. 3Ponowne próby: liczba prób (od 1 do 5) i odstęp między nimi; zdecyduj, czy połączenie zakończone na automatycznej sekretarce liczy się jako próba.
4. 4Opcja „Retry until goal completed”: kampania ponawia połączenia, dopóki cel nie zostanie osiągnięty (pole tak/nie z danych po rozmowie, np. umówiona wizyta).
5. 5Dodaj kontakty (ręcznie lub importując plik), a następnie kliknij „Start Campaign”.

Śledź i dostosowuj

• Pulpit kampanii pokazuje połączenia w toku i zakończone, pozostałe kontakty oraz następne połączenie.
• Aby zmienić ustawienia: wstrzymaj kampanię, wprowadź zmiany i wznów ją. Nic nie zostanie utracone.
• Opcja awaryjna: po ostatniej próbie połączenia jednorazowo wysłać SMS lub szablon WhatsApp.