Przejdź do treści

14 dni za darmo — 30 minut w cenie

PermanenceAIInteligentny asystent telefoniczny

Przewodnik · Wiedza, kalendarz i narzędzia

Tworzenie narzędzia na miarę (w trakcie rozmowy)

Pozwól agentowi odpytywać Twoje oprogramowanie na bieżąco: status zamówienia, weryfikacja klienta, dostępność.

DostępnośćLiczba narzędzi zależy od pakietu (menu „Limits”).

Otwórz panel klientaWszystkie przewodniki

Utwórz narzędzie

  1. Menu „Mid call tools / MCP”, a następnie „Create Mid-Call Tool”.
  2. Nazwa: litery, cyfry i podkreślenia (np. check_order_status).
  3. Opis: kiedy i po co agent ma z niego korzystać.
  4. Typ „HTTP request”: podaj adres swojego API („Endpoint”), metodę (GET, POST…), maksymalny czas oczekiwania i nagłówki (np. klucz autoryzacyjny).

Określ informacje do zebrania

  • Dodaj parametry, o które agent zapyta klienta: nazwa, typ (tekst, liczba, liczba dziesiętna, tak/nie) i opis z oczekiwanym formatem („numer zamówienia w formacie ORD-12345”).
  • Parametr może być częścią adresu: https://api.przyklad.pl/zamowienia/{order_id}.
  • Pola stałe („Static fields”) są wysyłane przy każdym wywołaniu i AI ich nie zmienia.
  • Zmienne automatyczne: {{customer_phone}} (numer klienta), {{current_date}}, {{current_time}}, {{assistant_name}}…

Przetestuj i podłącz

  1. Kliknij „Test tool”: zostaje wysłane prawdziwe zapytanie z przykładowymi danymi i widzisz odpowiedź.
  2. Przypisz narzędzie do agenta.
  3. W instrukcjach określ, kiedy z niego korzystać i jak wyjaśnić wynik klientowi.

Wskazówka

Typ „Automation Platform” automatycznie tworzy scenariusz automatyzacji połączony z narzędziem, co pozwala na wieloetapową logikę bez kodu (pakiet Asystent i wyższe).

Potrzebujesz pomocy? W panelu klienta asystentka pomocy (dymek w prawym dolnym rogu) odpowiada w Twoim języku. Możesz też napisać na adres contact@permanenceia.com.

Powiązane przewodniki

Zacznij za darmo