Przewodnik · Numery i telefonia
Przejście na żywo: prawdziwe rozmowy
Po bezpłatnym okresie próbnym trzy kroki, by agent odbierał rozmowy klientów: numer, przekierowanie połączeń, rozmowa testowa.
DostępnośćBezpłatny okres próbny: 30 minut na testy, bez numeru. Numer dedykowany to płatna opcja od 3,99 USD miesięcznie, którą kupuje Pan/Pani w swoim panelu; można też zachować własny numer (SIP, Twilio, Telnyx lub przekierowanie).
Najpierw: testowanie jest bezpłatne
W bezpłatnym okresie próbnym testuje Pan/Pani agenta bez numeru: pisemnie, rozmową z przeglądarki (« Speak to your assistant ») i demem na stronie. Gdy odpowiedzi odpowiadają, można przejść na żywo.
Trzy kroki
- Proszę uzyskać numer dla agenta: numer dedykowany kupiony w panelu albo własny numer (przewodnik « Uzyskanie numeru i przypisanie do agenta »).
- Proszę zachować dotychczasowy numer: u operatora włączyć przekierowanie połączeń na numer agenta (przewodnik « Zachowaj numer dzięki przekierowaniu »).
- Proszę zadzwonić na swój numer z innego telefonu, posłuchać agenta, a potem przejść 12 kontroli przed uruchomieniem.
Numer: kupuje go Pan/Pani, resztą zajmujemy się my
Numer jest wynajmowany na Pana/Pani koncie i będzie na Pana/Pani nazwisko, więc nie możemy go kupić za Pana/Panią. W niektórych krajach dostawca wymaga dokumentów (lokalny adres, rejestracja firmy). Za to prowadzimy krok po kroku, sprawdzamy z Panem/Panią dostępność w kraju, przypisujemy numer agentowi i robimy rozmowę testową: proszę poprosić o oddzwonienie, doradczyni pomoże.
W zależności od kraju
- Kraje dostępne w panelu (menu « Get new phone number »), w tym Francja: zakup jest natychmiastowy, a miesięczna cena widoczna przed płatnością. Niektóre kraje wymagają dokumentu: dla numeru francuskiego jest to zaświadczenie o adresie we Francji (proszę przygotować je przed rozpoczęciem).
- Kraje niedostępne w menu: numer zamawia się u zespołu platformy przez dymek pomocy w panelu; proszę liczyć 1–3 dni robocze i przygotować wymagane dokumenty. W międzyczasie można zachować numer z przekierowaniem na dostępny numer albo podłączyć centralę przez SIP.
Wskazówka
Proszę zacząć od przekierowania przy braku odpowiedzi (po 15–20 sekundach): decyzja zostaje u Pana/Pani, a agent odbiera tylko nieodebrane rozmowy.
Potrzebujesz pomocy? W panelu klienta asystentka pomocy (dymek w prawym dolnym rogu) odpowiada w Twoim języku. Możesz też napisać na adres contact@permanenceia.com.
Powiązane przewodniki
- Uzyskanie numeru i przypisanie go do agentaKup dedykowany numer w panelu klienta lub zachowaj obecny, a następnie połącz go z agentem.
- Zachowaj swój numer dzięki przekierowaniu połączeńAgent odbiera tylko wtedy, gdy nie odbierasz, gdy linia jest zajęta lub poza godzinami pracy, bez zmiany numeru.
- Podłączenie centrali lub operatora przez SIPPołącz swoją centralę telefoniczną (PBX) lub operatora VoIP, aby zachować swoje numery.
- 12 kontroli przed uruchomieniem agentaLista kontrolna do przejścia przed otwarciem linii: pozwala uniknąć większości problemów pierwszego tygodnia.