Avviare una campagna di chiamate (o di messaggi)

Prima di iniziare

• Chiamate: un agente «Make phone calls» con un numero, e minuti disponibili.
• WhatsApp: un mittente collegato e un modello approvato. SMS: un numero abilitato agli SMS. Entrambi utilizzano i crediti messaggi.
• Contatti che hanno accettato di essere contattati.

Creare la campagna

1. 1Menu «Campaigns», crei una campagna: nome, canale («Call», «WhatsApp» o «SMS») e agente.
2. 2Orari: una o più fasce al giorno (ad esempio 9–12 e 14–18) e i giorni consentiti.
3. 3Nuovi tentativi: numero di tentativi (da 1 a 5) e intervallo tra due tentativi; scelga se una segreteria telefonica conta come tentativo.
4. 4Opzione «Retry until goal completed»: la campagna richiama finché l’obiettivo non è raggiunto (un campo sì/no dei dati dopo la chiamata, ad esempio appuntamento fissato).
5. 5Aggiunga i contatti (inserimento manuale, importazione di un file), poi clicchi su «Start Campaign».

Monitorare e regolare

• La dashboard della campagna mostra le chiamate in corso e terminate, i contatti rimanenti e la prossima chiamata.
• Per modificare le impostazioni: metta in pausa la campagna, apporti le modifiche, poi la riavvii. Non si perde nulla.
• Opzione di riserva: dopo l’ultimo tentativo di chiamata, inviare una sola volta un SMS o un modello WhatsApp.