Importare e gestire i Suoi contatti (lead)

Preparare il file

• Formato CSV o Excel, con una colonna phone_number (obbligatoria).
• Una colonna per ogni variabile dell’agente (ad esempio customer_name, company) per personalizzare la chiamata.
• Numeri in formato internazionale senza spazi (+393471234567), oppure in formato nazionale con un file per Paese.
• Scarichi il file di esempio proposto durante l’importazione per partire dal formato corretto.

Importare

1. 1Menu «Leads» (o scheda contatti della campagna), poi «Import Leads».
2. 2Scelga la campagna, il formato dei numeri e, se necessario, il numero di numeri secondari.
3. 3Associ ogni colonna al campo corretto (rilevamento automatico), poi avvii l’importazione.
4. 4Le righe non valide o duplicate vengono ignorate ed elencate in un rapporto scaricabile.

Gestire i contatti

• Stati: «Created» (da chiamare), «Processing», «Rescheduled» (nuovo tentativo previsto), «Completed», «Max Retries».
• Riportare un contatto su «Created» lo fa richiamare; impostarlo su «Completed» interrompe le chiamate.
• Numeri secondari: chiamati in ordine se il principale non risponde (solo campagne di chiamate).
• Filtri, eliminazione multipla ed esportazione CSV sono disponibili nell’elenco.