Estrarre le informazioni da ogni chiamata

Definire i dati da estrarre

Dopo ogni chiamata, l’IA rilegge la conversazione e compila i campi che Lei ha definito («Post-call evaluation»). Due campi esistono per impostazione predefinita: «status» (obiettivo raggiunto, sì/no) e «summary» (riepilogo).

1. 1Apra l’agente, sezione dei dati dopo la chiamata.
2. 2Aggiunga un campo: nome in minuscolo senza spazi (ad esempio appuntamento_fissato), tipo (testo, numero, sì/no) e descrizione precisa.
3. 3Esempi: budget (numero), decisore (sì/no), motivo_chiamata (testo), urgenza (numero da 1 a 10).

Inviare i risultati ai Suoi strumenti

Ogni invio contiene il numero, la durata, lo stato, i dati estratti, le variabili di origine e la trascrizione.

1. 1Sezione «Webhooks & channels»: attivi l’invio e incolli l’indirizzo di ricezione (webhook).
2. 2Scelga se inviare solo le chiamate completate o tutte, con o senza il link della registrazione.
3. 3Salvi, poi clicchi su «Make test request» per verificare la ricezione.

Usare questi dati

• Ricontattare automaticamente in una campagna finché l’obiettivo non è raggiunto.
• Aggiornare il Suo CRM o un foglio Google Sheets, oppure avvisare il Suo team grazie alle automazioni.