Guida · Numeri e telefonia
Passare al reale: collegare le chiamate vere
Dopo la prova gratuita, tre passaggi perché il suo agente risponda ai clienti: un numero, l’inoltro di chiamata, una chiamata di prova.
DisponibilitàProva gratuita: 30 minuti per provare, senza numero. Un numero dedicato è un’opzione a pagamento da 3,99 USD al mese, che acquista nel suo spazio; può anche tenere il suo (SIP, Twilio, Telnyx o inoltro di chiamata).
Prima: provare è gratis
Durante la prova gratuita prova l’agente senza numero: per iscritto, con una chiamata dal browser (« Speak to your assistant ») e con la demo del sito. Quando le risposte la convincono, passi al reale.
I tre passaggi
- Ottenga un numero per l’agente: un numero dedicato acquistato nel suo spazio, oppure il suo numero (guida « Ottenere un numero e assegnarlo a un agente »).
- Tenga il suo numero attuale: attivi presso l’operatore l’inoltro di chiamata verso il numero dell’agente (guida « Tenere il suo numero con l’inoltro di chiamata »).
- Chiami il suo numero da un altro telefono, ascolti l’agente e poi passi le 12 verifiche prima della messa online.
Il numero: lo acquista lei, al resto pensiamo noi
Il numero si noleggia sul suo account e sarà a suo nome: non possiamo acquistarlo al suo posto. In alcuni paesi il fornitore chiede documenti (indirizzo locale, registrazione dell’azienda). In compenso la guidiamo passo passo, verifichiamo con lei che il suo paese sia disponibile, assegniamo il numero al suo agente e facciamo con lei la chiamata di prova: chieda di essere richiamata, una consulente la accompagna.
A seconda del suo paese
- Paesi proposti nel suo spazio (menu « Get new phone number »), Francia compresa: l’acquisto è immediato e il prezzo mensile appare prima del pagamento. Alcuni paesi richiedono un giustificativo: per un numero francese, un’attestazione di indirizzo in Francia (la prepari prima di iniziare).
- Paesi non proposti nel menu: chieda il numero al team della piattaforma tramite la bolla di aiuto del suo spazio; calcoli da 1 a 3 giorni lavorativi e prepari i documenti richiesti. Nel frattempo tenga il suo numero con l’inoltro verso un numero proposto, oppure colleghi il centralino in SIP.
Consiglio
Cominci con l’inoltro in caso di mancata risposta (dopo 15-20 secondi): resta lei a decidere e l’agente prende solo le chiamate a cui non risponde.
Serve aiuto? Nella Sua area, l’assistente di supporto (bolla in basso a destra) risponde nella Sua lingua. Può anche scrivere a contact@permanenceia.com.
Guide correlate
- Ottenere un numero e assegnarlo a un agenteAcquistare un numero dedicato dalla Sua area, o mantenere il Suo, e poi collegarlo al Suo agente.
- Mantenere il Suo numero con la deviazione di chiamataFar rispondere l’agente solo quando Lei non risponde, quando è occupato o fuori orario, senza cambiare numero.
- Collegare il Suo centralino o operatore via SIPCollegare il Suo centralino telefonico (PBX) o il Suo operatore VoIP per mantenere i Suoi numeri.
- Le 12 verifiche prima di mettere online il Suo agenteUna lista di controllo da seguire prima di aprire la linea: evita la maggior parte dei problemi della prima settimana.