Guida · Monitoraggio delle chiamate e automazioni
Fare il punto ogni mese in 20 minuti
I quattro numeri da guardare, le chiamate da riascoltare e le impostazioni da rivedere perché il Suo agente resti valido nel tempo.
DisponibilitàTutti i piani.
I 4 numeri che contano
I minuti consumati servono a seguire il Suo piano, non a misurare il risultato: guardi prima ciò che le chiamate hanno portato.
- Numero di chiamate gestite dall’agente.
- Richieste qualificate (con un’esigenza reale e i recapiti).
- Appuntamenti fissati o richiamate programmate.
- Valore stimato: appuntamenti × valore medio di un cliente.
Riascolti 10 chiamate
- Menu «Calls history»: scelga 10 chiamate a caso del mese.
- Per ciascuna: la richiesta è stata capita? è stata fatta l’azione giusta? il tono Le va bene?
- Corregga le istruzioni solo se lo stesso problema si ripete almeno due volte.
Verifichi ciò che si rompe in silenzio
- Il calendario è sempre collegato (un calendario rinominato o eliminato interrompe le prenotazioni).
- Automazioni e webhook funzionano senza errori.
- Orari, prezzi e chiusure sono aggiornati nella base di conoscenza.
Consiglio
Si riservi 20 minuti il primo giorno lavorativo di ogni mese. Un agente rivisto regolarmente resta preciso; un agente dimenticato perde colpi.
Serve aiuto? Nella Sua area, l’assistente di supporto (fumetto in basso a destra) risponde nella Sua lingua. Può anche scrivere a contact@permanenceia.com.
Guide correlate
- Ritrovare le Sue chiamate e conversazioniAscoltare le registrazioni, leggere le trascrizioni e seguire le conversazioni scritte.
- Estrarre le informazioni da ogni chiamataDefinire i dati che l’IA estrae dopo ogni chiamata e inviarli ai Suoi strumenti.
- Primi passi con le automazioniInviare automaticamente i risultati delle chiamate al Suo CRM, a Google Sheets, a Slack o via email.