Provare il Suo agente (chat, browser, telefono)

1. La chat di prova: per le istruzioni

Il modo più rapido per verificare la logica della conversazione, senza voce.

1. 1Apra l’agente e clicchi su «Test assistant» (icona a fumetto).
2. 2Scriva come farebbe un cliente: l’agente risponde con le stesse istruzioni e gli stessi strumenti usati al telefono.
3. 3Verifichi che comprenda le richieste, raccolga le informazioni corrette e utilizzi i suoi strumenti.

2. La chiamata nel browser: per la voce

Il trasferimento di chiamata non funziona in questa modalità.

1. 1Clicchi su «Speak with your assistant» e autorizzi il microfono.
2. 2Parli con l’agente: verifichi la voce, il ritmo, le interruzioni.

3. La vera chiamata telefonica: la verifica finale

• Agente in uscita: clicchi su «Speak to your assistant», scelga la chiamata telefonica e inserisca il Suo numero: l’agente La chiama subito.
• Agente in entrata: chiami semplicemente il numero assegnato all’agente.
• È l’unica prova che verifica tutti gli strumenti, compreso il trasferimento di chiamata.

Da sapere

• Le prove vocali consumano minuti come le chiamate reali; la chat di prova consuma un po’ di credito.
• Salvi il numero dell’agente nei Suoi contatti per richiamarlo facilmente.