Question 1

Hoe werkt het AI-belplatform?

Accepted Answer

U stelt een spraakagent in met uw gegevens, uw regels en uw toon. De agent neemt inkomende gesprekken aan, voert toegestane uitgaande gesprekken, kwalificeert aanvragen, plant afspraken in en stuurt u van elk gesprek een samenvatting.

Question 2

Hoe snel kan ik beginnen?

Accepted Answer

Een eerste agent staat binnen enkele minuten klaar op basis van uw gegevens. Voor een volledige configuratie (agenda, nummers, doorverbinden) rekent u meestal op een tot twee dagen, met onze begeleiding.

Question 3

Heb ik technische kennis nodig?

Accepted Answer

Nee. U beschrijft uw bedrijf, de promptassistent begeleidt u en wij helpen u met de telefonie en de integraties.

Question 4

Wat gebeurt er als de agent het antwoord niet weet?

Accepted Answer

Hij verzint niets: hij noteert de vraag, biedt aan om terug te bellen of verbindt door met uw team, volgens de regels die u hebt ingesteld.

Question 5

Kan de agent meerdere gesprekken tegelijk afhandelen?

Accepted Answer

Ja. Meerdere gesprekken worden tegelijk afgehandeld op dezelfde lijn: uw klanten hoeven niet meer te wachten.

Question 6

Wat is het verschil met een voicemail of een gewone telefooncentrale?

Accepted Answer

Een voicemail neemt op, een telefooncentrale verbindt door. De AI-agent begrijpt de vraag, stelt de juiste vragen, onderneemt actie (afspraak, terugbelverzoek, antwoord) en stuurt u een bruikbaar overzicht.

Question 7

Kan ik mijn bestaande telefoonsysteem gebruiken?

Accepted Answer

Ja. U kunt uw huidige lijn doorschakelen naar de agent, uw telefooncentrale of provider via SIP koppelen, of uw Twilio- en Telnyx-nummers importeren.

Question 8

Kan ik mijn agenda koppelen?

Accepted Answer

Ja: Google Agenda, Outlook, Cal.com en Calendly. De agent stelt vrije tijdsloten voor en boekt direct.

Question 9

Kan ik de prompts aanpassen?

Accepted Answer

Ja. Met de prompteditor stelt u het doel, de toon, de vragen en de grenzen van de agent in, stap voor stap begeleid en zonder technische kennis.

Question 10

Kan ik scenario’s maken zonder code?

Accepted Answer

Ja, met de flow builder vanaf het Assistent-abonnement: u koppelt triggers en acties via slepen en neerzetten, verbonden met meer dan 300 tools.

Question 11

Kan ik WhatsApp en Instagram gebruiken?

Accepted Answer

Ja, vanaf het Assistent-abonnement: sms, WhatsApp, Messenger en Instagram, met een centrale geschiedenis.

Question 12

Leveren jullie telefoonnummers?

Accepted Answer

Ja, als optie: een eigen nummer koopt u in uw klantomgeving en betaalt u per maand, bovenop het abonnement (bijvoorbeeld $ 3,99 excl. btw per maand voor een nummer uit de Verenigde Staten of Canada; de exacte prijs ziet u vóór de aankoop). Landen die u kunt kopen: Verenigde Staten, Canada, Verenigd Koninkrijk, Australië, Italië, Nederland, Polen, Denemarken, Finland, Roemenië, Israël, Zuid-Afrika. Voor een nummer uit een ander land, of om uw eigen nummer te behouden: doorschakelen, import via Twilio of Telnyx, of een SIP-koppeling.

Question 13

Kan ik SIP gebruiken?

Accepted Answer

Ja, vanaf het Assistent-abonnement. Wij begeleiden u bij het koppelen van uw SIP-trunk of telefooncentrale.

Question 14

Hoe laadt u de gegevens van mijn bedrijf?

Accepted Answer

U voegt uw pdf-documenten, de pagina’s van uw website of uw procedures toe aan de kennisbank. De agent raadpleegt deze tijdens het gesprek.

Question 15

Voldoet het aan de AVG?

Accepted Answer

Het platform biedt de benodigde hulpmiddelen: toestemming, uitsluitingslijst, instelbare bewaartermijn, verwijdering van gegevens en toegangsbeheer. Uw configuratie en uw privacyverklaringen moet u nog afstemmen op uw bedrijf; wij helpen u daarbij.

Question 16

Hoe werkt de gratis proefperiode?

Accepted Answer

U maakt uw account aan en kiest het abonnement dat u wilt testen: de eerste 14 dagen zijn gratis, met 30 belminuten inbegrepen. Bij activering wordt om een betaalkaart gevraagd, maar tijdens de proefperiode wordt niets afgeschreven. Zegt u op vóór het einde van de 14 dagen, dan betaalt u niets.

Question 17

Is de klantomgeving in het Nederlands?

Accepted Answer

De interface van de klantomgeving is in het Engels. Een ingebouwde hulpassistent helpt u verder, schriftelijk of gesproken, en de Help-pagina van de klantomgeving vertaalt elk menu en legt de meest voorkomende taken stap voor stap uit.

Question 18

Wie belt mij terug als ik mijn nummer achterlaat?

Accepted Answer

Onze AI-spraakassistent belt u tijdens kantooruren terug om uw behoefte te begrijpen en u een demonstratie te geven; als u dat wilt, neemt een adviseur het over. U kunt op elk moment aangeven dat u niet meer gebeld wilt worden.

Question 19

Stelt de agent zich voor als AI?

Accepted Answer

Ja. De agent wordt eerlijk gepresenteerd als AI-assistent en kan doorverbinden naar een medewerker als u dat hebt ingesteld.

Question 20

Wat gebeurt er na de 30 proefminuten?

Accepted Answer

De 30 minuten zijn het maximum van de proefperiode: zodra dat bereikt is, stoppen de gesprekken tot het einde van de proefperiode of tot u uw abonnement start. Na de 14 dagen start het gekozen abonnement, tenzij u het in uw klantomgeving hebt opgezegd.

Question 21

Zijn de prijzen exclusief btw?

Accepted Answer

Ja, alle prijzen worden exclusief belastingen weergegeven. Lokale belastingen komen erbij als ze van toepassing zijn.

Question 22

Wat gebeurt er als ik over mijn minuten heen ga?

Accepted Answer

U voegt op elk moment minuten toe met een opwaardering, voor een drukke maand. Gaat u er regelmatig overheen, dan is het grotere abonnement per minuut goedkoper: wij laten u dat weten.

Question 23

Is het telefoonnummer inbegrepen in het abonnement?

Accepted Answer

Nee. Het abonnement omvat de minuten en de functies; een eigen nummer is een optie die u per maand betaalt, tegen de prijs die vóór de aankoop wordt getoond. U kunt ook uw huidige nummer gebruiken zonder kosten van onze kant: doorschakelen (uw provider kan kosten rekenen voor doorschakelen naar een buitenlands nummer), import via Twilio of Telnyx, of SIP.

Question 24

Kan ik mijn eigen nummer gebruiken?

Accepted Answer

Ja, via doorschakelen, import via Twilio of Telnyx, of een SIP-koppeling vanaf het Assistent-abonnement.

Question 25

Hebben jullie een live demo?

Accepted Answer

Ja. U kunt vanuit uw browser met de agent praten of vragen om teruggebeld te worden voor een demonstratie.

Question 26

Waarom kost een opwaardering per minuut meer dan een abonnement?

Accepted Answer

De opwaardering is bedoeld voor een eenmalige piek. Het abonnement blijft de voordeligste oplossing voor een vast volume: hoe groter het abonnement, hoe lager de prijs per minuut.

Question 27

Hoe word ik gefactureerd?

Accepted Answer

Het abonnement wordt elke maand op dezelfde datum van uw kaart afgeschreven en de factuur staat in uw klantomgeving (Billing info). Opwaarderingen van minuten worden gefactureerd op het moment van aankoop. Belastingen worden automatisch berekend op basis van uw land en uw status.

Question 28

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Accepted Answer

Via uw klantomgeving (Billing info), op elk moment en zonder kosten. Tijdens de proefperiode voorkomt opzeggen elke afschrijving. Na de proefperiode blijft het abonnement actief tot het einde van de al betaalde periode en stopt het daarna.

Question 29

Kan ik van abonnement wisselen?

Accepted Answer

Ja, op elk moment en zonder verplichtingen. Stap over op een groter abonnement wanneer uw volume groeit; de wijziging wordt getoond voordat u bevestigt.

Veelgestelde vragen

Het platform

Prijzen en proefperiode

Klaar om uw gesprekken te automatiseren?