E-commerce
Help elke klant van uw webshop, ook tijdens de uitverkoop
De AI-agent beantwoordt de telefoon, de websitechat en berichten: waar blijft mijn bestelling, hoe stuur ik iets terug, welke maat moet ik nemen. Hij handelt meerdere gesprekken tegelijk af en geeft door aan uw team wat een mens nodig heeft.
- 14 dagen gratis proberen
- 30 minuten inbegrepen
- Niets afgeschreven tijdens de proefperiode
- Geen verplichtingen
- Geen opstartkosten
- Voeg op elk moment minuten toe
- Stap over op een groter abonnement wanneer uw volume groeit
Agent voor e-commerce
Emma · Gesprek beëindigd · samenvatting verstuurd
Goedendag, ik heb dinsdag een jas besteld en nog niets ontvangen.
Ik kijk even mee. Wat is uw bestelnummer?
Dat is 48213.
Uw pakket is onderweg en wordt morgen bezorgd. Ik stuur u de track-and-tracelink per bericht.
Aanvraag aangemaakt
- Aanvraag
- Orderstatus
- Bestelling
- Nr. 48213
- Status
- Onderweg
- Actie
- Track-and-tracelink verstuurd
Wat er verandert als de agent voor u opneemt
Webshops, merken met directe verkoop, Shopify-, WooCommerce- of Lightspeed-winkels, winkeliers die ook online verkopen. In uw vak is elk onbeantwoord gesprek een aanvraag die ergens anders terechtkomt.
Zonder AI-agent
- „Waar blijft mijn bestelling?” kost de helft van de tijd van uw klantenservice.
- Tijdens de uitverkoop en de feestdagen loopt de lijn vol en gaan winkelmandjes naar de concurrent.
- Vragen komen ’s avonds en in het weekend binnen, als niemand opneemt.
Met PermanenceAI
- Minder tickets „waar blijft mijn bestelling?”
- Meerdere klanten tegelijk geholpen tijdens piekmomenten
- Een antwoord ’s avonds en in het weekend
Wat de agent voor uw bedrijf afhandelt
Hij stelt de vragen die u zelf zou stellen, in een natuurlijke volgorde, en stuurt u een volledige aanvraag.
- Orderstatus en levertijden
- Retouren, ruilen en terugbetalingen volgens uw beleid
- Productvragen: maat, compatibiliteit, voorraad
- Betaal- en verzendopties
- Klachten met een samenvatting doorgegeven aan het team
- Klanten terugbellen die daarom hebben gevraagd
- Review vragen na de levering
E-commerce
AanvraagOrderstatus
BestellingNr. 48213
StatusOnderweg
Wat het verandert voor uw webshop
- Minder tickets „waar blijft mijn bestelling?”
- Meerdere klanten tegelijk geholpen tijdens piekmomenten
- Een antwoord ’s avonds en in het weekend
- Klachten samengevat voordat ze bij uw team komen
- Klantreviews gevraagd na de levering (campagnes, Assistent-abonnement)
- Dezelfde antwoorden aan de telefoon, in de chat en via berichten
Hoe het werkt
- Stap 1
De klant belt of schrijft
Telefoon, websitechat, WhatsApp of Messenger.
- Stap 2
De agent antwoordt
Bestelling, levering, retouren, producten, op basis van uw informatie.
- Stap 3
Hij handelt af of geeft door
Track-and-tracelink, retourprocedure of een ticket voor uw team.
- Stap 4
U volgt alles
Samenvattingen en statistieken in uw dashboard.
Wat erbij hoort
De handigste modules voor uw vak, allemaal beschikbaar in uw klantomgeving.
Klantenservice
Een AI-telefoonbeantwoorder voor herhaalde vragen; complexe gevallen gaan naar uw team.
Bekijk wat erbij hoortKennisbank
Uw pdf’s, webpagina’s en procedures worden de antwoorden van de agent.
Bekijk wat erbij hoortWebwidget
Terugbelwidget voor uw website: bellen of teruggebeld worden met één klik.
Bekijk wat erbij hoortWhatsApp en berichten
WhatsApp, sms, Messenger en Instagram automatisch beantwoord, in één omgeving.
Bekijk wat erbij hoortFlow builder
Automatiseringen zonder code: visuele scenario’s gekoppeld aan meer dan 300 tools.
Bekijk wat erbij hoortUitgaande campagnes
Opvolging, bevestigingen en follow-ups, binnen duidelijke grenzen.
Bekijk wat erbij hoortUw klantomgeving, overzichtelijk vanaf de eerste keer inloggen
Gesprekken, afspraken, leads, berichten en minuten: alles zichtbaar op één plek, op de computer en op uw telefoon.
- Samenvatting van elk gesprek en de volgende actie
- Opnames en transcripties terugluisteren
- Minutenverbruik volgen en meldingen
- Uw agents instellen zonder code
Een beveiligde omgeving per klant, met eigen agents, nummers en gegevens.
Dashboard
Voorbeeldgegevens · afgelopen 30 dagenGesprekken
412
Afspraken
96
Leads
183
Minuten
62%
- Nieuwe patiëntAfspraak dinsdag 9.30 uurGeboekt
- WaterlekkageMet voorrang terugbellen gevraagdSpoed
- Koper driekamerappartementBezichtiging zaterdag 11.00 uurGekwalificeerd
- Vraag over openingstijdenAntwoord gegevenOpgelost
Probeer onze agent nu live
Praat vanuit uw browser met de agent, of laat hem uw eigen telefoon bellen: in 30 seconden hoort u hoe de stem klinkt en hoe hij een aanvraag uit uw sector afhandelt.
- 14 dagen gratis proberen
- 30 minuten inbegrepen
- Niets afgeschreven tijdens de proefperiode
- Geen verplichtingen
- Geen opstartkosten
- Voeg op elk moment minuten toe
- Stap over op een groter abonnement wanneer uw volume groeit
Uw demo-agent
Emma
- Nederlands
- Receptionist
- E-commerce
Onze assistent opent hier. Start het spraakgesprek of typ, en vertel uw vakgebied en de rol die ze moet spelen.
Uw browser vraagt toegang tot de microfoon voor het spraakgesprek.
Stel uw team van AI-agents samen
Elke agent heeft een duidelijke rol. Activeer de agents die uw bedrijf nodig heeft; ze delen dezelfde geschiedenis en dezelfde informatie.
Jade,AI-receptionistNeemt elk gesprek aan, filtert en verbindt door wat belangrijk is.
Daan,AfsprakenagentBoekt, bevestigt, herinnert en regelt verplaatsingen.
Katie,KwalificatieagentStelt uw vragen en maakt overzichten klaar om mee aan de slag te gaan.
Jack,SupportagentAntwoordt op basis van uw documenten, escaleert gevoelige gevallen.
Manuela,OpvolgagentBevestigt, volgt offertes op en brengt uw contacten weer in beweging.
Tomasz,BerichtenagentAntwoordt en bevestigt via sms, WhatsApp en Instagram.Een specifiek scenario nodig? Wij stellen een agent op maat in.
Jade, Daan, Katie en hun collega’s zijn virtuele AI-agents: hun gezichten zijn gegenereerde illustraties, geen echte mensen.
Handige integraties
Uw agenda, uw CRM, uw berichtenapps en uw telefonie blijven hetzelfde: de agent koppelt ermee.
Google Agenda
Vrije tijdsloten en directe boekingen.
Outlook
Gesynchroniseerde Microsoft-agenda.
Cal.com
Afspraaktypen en teams.
Calendly
Boekingen op uw evenementen.
HubSpot
Contacten en deals bijgewerkt.
Zoho CRM
Leads aangemaakt na elk gesprek.
GoHighLevel
Lead Connector en pipelines.
Google Sheets
Eén regel per aanvraag, zonder overtypen.
Bereken uw rendement
Vul uw belvolume in: de calculator kiest het goedkoopste abonnement voor dat volume, toont de werkelijke prijs per minuut en vergelijkt die met de kosten van een menselijke receptie.
Aannames: 1 min nawerk per gesprek voor een medewerker, 20 % van de gemiste gesprekken wordt klant. Prijzen excl. btw in Amerikaanse dollars; telefoonnummer niet inbegrepen. Indicatieve schatting, vergelijk met uw eigen cijfers.
Prijzen excl. btw, geen verplichtingen of opstartkosten
Voor e-commerce raden wij het abonnement Assistent aan. Begin met de gratis proefperiode: 14 dagen en 30 minuten inbegrepen.
Bekijk de details van het abonnement Assistent
Receptionist
Zzp’ers en kleine bedrijven
$ 99
excl. btw / maand
350 min / maand
oftewel $ 0,28 excl. btw / min
+ eigen nummer vanaf $ 5,99 / maand
- 1 AI-spraakagent die 24/7 opneemt
- 2 gelijktijdige gesprekken
- 1 nummer en 1 kennisbank
- Gekoppelde agenda en webwidget
- Doorverbinden naar uw team
- Sms, WhatsApp en Messenger (berichtcredits naar gebruik)
Assistent
Lokale bedrijven met een vast belvolume
$ 249
excl. btw / maand
1.000 min / maand
oftewel $ 0,25 excl. btw / min
+ eigen nummer vanaf $ 5,99 / maand
- Alles van Receptionist, plus:
- 3 agents, 5 gelijktijdige gesprekken
- 3 nummers, 3 kennisbanken, 3 tools tijdens het gesprek
- 3 opvolgcampagnes
- Flow builder en automatiseringen (5.000 uitvoeringen / maand)
- 1 gekloonde stem
- 1.000 berichtcredits per maand (≈ 500 geschreven antwoorden)
Callcenter
Teams, meerdere afdelingen en grote volumes
$ 499
excl. btw / maand
2.300 min / maand
oftewel $ 0,22 excl. btw / min
+ eigen nummer vanaf $ 5,99 / maand
- Alles van Assistent, plus:
- Onbeperkt agents, campagnes en kennisbanken
- 20 gelijktijdige gesprekken, 10 nummers
- 3 gekloonde stemmen, 50.000 automatiseringen / maand
- Eigen dashboards
- Prioriteitssupport
- 3.000 berichtcredits per maand (≈ 1.500 geschreven antwoorden)
Nog niet klaar voor een abonnement? Betaal per gebruik: $ 0,39 excl. btw per minuut, zonder abonnement. U vult credit aan wanneer u wilt (Add credits); het vervalt niet. Een abonnement is goedkoper zodra u regelmatig gebeld wordt.
- Voeg op elk moment minuten toe
- Stap over op een groter abonnement wanneer uw volume groeit
Prijzen in Amerikaanse dollars (USD), exclusief belastingen — lokale belastingen komen erbij indien van toepassing. Een eigen nummer is verkrijgbaar vanaf $ 5,99 excl. btw per maand, afhankelijk van het land.
Wat er in uw interface inbegrepen is
Elke regel komt overeen met een pagina of functie in uw klantomgeving. Er zit niets anders verstopt achter een knop.
| In uw interface | Gratis proefperiode | Receptionist | Assistent | Callcenter | Maatwerk |
|---|---|---|---|---|---|
| Prijs excl. btw / maand | $ 0 | $ 99 | $ 249 | $ 499 | Op offerte |
| Inbegrepen minuten | 30 minuten in 14 dagen | 350 min / maand$ 0,28 excl. btw / min | 1.000 min / maand$ 0,25 excl. btw / min | 2.300 min / maand$ 0,22 excl. btw / min | Volume afgestemd op uw bedrijf |
| Extra minuut | — | $ 0,39 | $ 0,36 | $ 0,32 | — |
| Eigen nummer | — | vanaf $ 5,99 / maand | vanaf $ 5,99 / maand | vanaf $ 5,99 / maand | — |
| Agents en gesprekken | |||||
| AI-spraakagentsAantal agents dat u kunt aanmaken, inkomend of uitgaand. | 1 | 1 | 3 | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Gelijktijdige gesprekkenGesprekken die tegelijk worden afgehandeld: niemand hoeft te wachten, ook niet op piekmomenten. | 1 | 2 | 5 | 20 | Op maat |
| GespreksgeschiedenisOpnames, transcripties en samenvattingen van elk gesprek. | |||||
| Doorverbinden naar een medewerkerDe agent verbindt het gesprek door naar uw team wanneer dat nodig is. | |||||
| Extra talenDe agent herkent de taal van de beller en antwoordt in diens taal. | |||||
| Gekloonde stemmenEen stem die is gemaakt op basis van een opname van uw eigen stem. | 1 | 3 | Op maat | ||
- Inbegrepen
- Niet inbegrepen
- Getal = limiet van het abonnement
Alles inbegrepen, geen enkele API-sleutel
De beste AI-modellen, stemmen en transcriptie zijn al gekoppeld in uw klantomgeving. Geen account openen bij elke leverancier, geen sleutels kopiëren, één factuur.
- Geen API-sleutels te beheren
- Wissel met één klik van model of stem
- Eén factuur, in dollars excl. btw
Taalmodellen
Het brein van de agent: het begrijpt de vraag en bepaalt wat het antwoordt.
- OpenAI GPT-5
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- Meta Llama
Realtime spraak
Modellen die direct luisteren en spreken, voor de meest natuurlijke gesprekken.
- OpenAI Realtime
- Gemini Live
Spraaksynthese
Honderden natuurlijke stemmen, in meer dan 30 talen.
- ElevenLabs
- Cartesia
- Microsoft Azure
- Inworld
Transcriptie
Snelle spraakherkenning, ook via de telefoon.
- Deepgram
- ElevenLabs Scribe
- Gladia
- Soniox
- Microsoft Azure
Kanalen
Dezelfde agent antwoordt overal waar uw klanten u schrijven of bellen.
- Telefoon
- SIP
- Messenger
- Webwidget
Merknamen worden uitsluitend beschrijvend vermeld: ze zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en verwijzen naar de technologieën die in de klantomgeving beschikbaar zijn, zonder partnerschap met deze bedrijven. De lijst verandert mee met het platform.
Beveiliging en compliance voor uw AI-gesprekken
Uw gesprekken bevatten informatie over uw klanten. Het platform geeft u de instellingen om die te beschermen en hun keuzes te respecteren.
Toestemming en afmelden
Toestemming voor terugbellen, afhandeling van weigeringen, toegestane beltijden en uitsluitingslijst.
Gegevensbescherming
Versleuteling tijdens verzending, toegang beveiligd per account en instelbare bewaartermijn.
Traceerbaarheid
Gespreksgeschiedenis, transcripties en activiteitenlogboek voor elk account.
Toegangsbeheer
Elke klant heeft een eigen beveiligde omgeving; de agent heeft alleen toegang tot de informatie die u hem geeft.
Voorbereid op regelgeving
Hulpmiddelen om de AVG toe te passen: informatie, inzagerecht, verwijdering van gesprekken en opnames, bewaartermijn. Verwerkersovereenkomst (DPA) op aanvraag.
Infrastructuur
Platform gehost bij erkende cloudproviders, met back-ups en monitoring.
Veelgestelde vragen — E-commerce
Ja, als u hem aan uw webshop koppelt: met het Assistent-abonnement verbinden automatiseringen de agent met Shopify, WooCommerce en meer dan 300 tools. Zonder koppeling antwoordt hij op basis van uw verzend- en retourbeleid en geeft hij de vraag door aan uw team.
Alleen klanten die hebben ingestemd met contact. In Nederland mag u consumenten alleen telefonisch benaderen met voorafgaande toestemming of bij een bestaande klantrelatie: voorzie een apart vinkje bij het bestellen en bewaar het bewijs.
Ja. Dezelfde agent antwoordt in de chat op uw website, op WhatsApp en op Messenger. Geschreven antwoorden gebruiken berichtcredits.
De agent luistert, vat samen en maakt een aanvraag voor uw team aan met het bestelnummer en het probleem. Hij belooft geen terugbetaling die u niet in uw regels hebt opgenomen.
Neem contact op: laat uw nummer achter, wij bellen u terug
Een adviseur belt u terug om uw situatie te bespreken.
Andere sectoren
Service aan huis
Spoedgevallen gefilterd en aanvragen gekwalificeerd terwijl uw monteurs onderweg zijn.
Bekijk de pagina over service aan huis
Tandartsen en klinieken
Afspraken, bevestigingen en verplaatsingen geregeld zonder de behandeling te onderbreken.
Bekijk de pagina over tandartsen en klinieken
Fysiotherapie en paramedisch
Behandelingen telefonisch ingepland en verplaatst, zonder dat u uw patiënt alleen laat.
Bekijk de pagina over fysiotherapie en paramedisch
Dierenartspraktijken
Spoed doorverwezen en afspraken ingepland terwijl het team op het spreekuur of in de OK staat.
Bekijk de pagina over dierenartspraktijken
Vastgoed
Kopers, verkopers en huurders gekwalificeerd, ook als uw makelaars op bezichtiging zijn.
Bekijk de pagina over vastgoed
Garages en autobedrijven
Werkplaatsafspraken en offertes voorbereid zonder het team aan de balie te storen.
Bekijk de pagina over garages en autobedrijven
Kappers en barbiers
Afspraken telefonisch geboekt terwijl u knipt, kleurt of een baard trimt.
Bekijk de pagina over kappers en barbiers
Beauty en wellness
Behandelingen telefonisch geboekt terwijl u in de behandelkamer staat.
Bekijk de pagina over beauty en wellness
Horeca en hotels
Reserveringen en vragen van gasten afgehandeld zonder de service te onderbreken.
Bekijk de pagina over horeca en hotels
Advocaten en accountants
Telefoontjes gefilterd, nieuwe zaken gekwalificeerd en intakegesprekken ingepland terwijl u in een zitting of bespreking zit.
Bekijk de pagina over advocaten en accountantsAssurantie- en hypotheekadviseurs
BehoefteOverlijdensrisicoverzekering
Bedrag€ 240.000
TermijnFebruari
Assurantie- en hypotheekadviseurs
Offerteaanvragen binnen enkele minuten teruggebeld, ontbrekende stukken opgevraagd en afspraken ingepland, zonder dat de AI ooit advies geeft.
Bekijk de pagina over assurantie- en hypotheekadviseursVerhuurbeheer en VvE-beheer
MeldingWaterschade
WoningVondelstraat 8, app. 12
SpoedHoog
Verhuurbeheer en VvE-beheer
Meldingen van huurders dag en nacht gesorteerd, bezichtigingsaanvragen gekwalificeerd en eigenaren geïnformeerd, zonder dat uw beheerders overlopen.
Bekijk de pagina over verhuurbeheer en vve-beheerEsthetische geneeskunde en cosmetische chirurgie
AanvraagEerste consult
ArtsDr. Bakker
TijdstipDinsdag 11.00 uur
Esthetische geneeskunde en cosmetische chirurgie
Consultaanvragen gekwalificeerd, afspraken bevestigd en minder no-shows, zonder dat de AI medisch advies geeft.
Bekijk de pagina over esthetische geneeskunde en cosmetische chirurgieKlaar om geen gesprek meer te missen?
14 dagen gratis proberen — 30 minuten inbegrepen — prijzen excl. btw — geen verplichtingen of opstartkosten
Spreek een adviseur
Laat uw nummer achter: wij bellen u terug om uw vragen te beantwoorden.
Prijzen in Amerikaanse dollars (USD), exclusief belastingen — lokale belastingen komen erbij indien van toepassing. Een eigen nummer is verkrijgbaar vanaf $ 5,99 excl. btw per maand, afhankelijk van het land.