Gids · Campagnes en contacten

Een belcampagne (of berichtencampagne) starten

Een lijst met contacten laten bellen door uw agent, met tijdvakken, nieuwe pogingen en doelen.

BeschikbaarheidVanaf het Assistent-abonnement.

Voordat u begint

Gesprekken: een agent “Make phone calls” met een nummer, en beschikbare minuten.
WhatsApp: een gekoppelde afzender en een goedgekeurd sjabloon. Sms: een nummer dat sms ondersteunt. Beide gebruiken berichtcredits.
Contacten die ermee hebben ingestemd benaderd te worden.

Menu “Campaigns”, maak een campagne aan: naam, kanaal (“Call”, “WhatsApp” of “SMS”) en agent.
Tijdvakken: een of meer periodes per dag (bijvoorbeeld 9.00–12.00 uur en 14.00–18.00 uur) en de toegestane dagen.
Nieuwe pogingen: aantal pogingen (1 tot 5) en de tijd tussen twee pogingen; kies of een voicemail als poging telt.
Optie “Retry until goal completed”: de campagne blijft bellen tot het doel is bereikt (een ja/nee-veld uit de gegevens na het gesprek, bijvoorbeeld afspraak gemaakt).
Voeg de contacten toe (handmatig, via een bestand) en klik daarna op “Start Campaign”.

Het dashboard van de campagne toont de lopende en afgeronde gesprekken, de resterende contacten en het volgende gesprek.
Instellingen wijzigen: pauzeer de campagne, pas aan en start opnieuw. Er gaat niets verloren.
Terugvaloptie: na de laatste belpoging eenmalig een sms of een WhatsApp-sjabloon sturen.

Tip

Begin met 2 of 3 pogingen tijdens de kantooruren van het land van uw contacten, en respecteer altijd bezwaren (menu “Blacklist”).

Hulp nodig? In uw omgeving antwoordt de hulpassistent (ballon rechtsonder) in uw taal. U kunt ook mailen naar contact@permanenceia.com.