Een goede begroeting schrijven

De geschreven begroeting

Dit is de eerste zin die de agent uitspreekt (“Greeting” of “Initial message”). Hij wordt precies zo voorgelezen als hij geschreven is.

• Mik op 5 tot 10 seconden: begroeting, bedrijfsnaam, vraag.
• Gebruik leestekens voor pauzes (“…” geeft een korte stilte).
• Schrijf getallen zoals ze uitgesproken moeten worden en vergeet de accenten niet.
• Voorbeeld: “Goedemorgen, praktijk Jansen, u spreekt met Julie… Waarmee kan ik u helpen?”

De opgenomen begroeting

Voor een volkomen menselijke indruk kunt u een audiobestand uploaden dat bij het opnemen wordt afgespeeld.

1. 1Neem de begroeting op in een rustige ruimte (korter dan 10 seconden).
2. 2Upload het bestand in de instellingen van de agent en schakel het afspelen in.
3. 3Kloon dezelfde stem voor de rest van het gesprek voor een natuurlijke overgang.

Controleren

Bel de agent en luister: uitspraak, pauzes, volume en de overgang naar het gesprek. Voorzie een begroeting per taal als de agent meerdere talen spreekt.