Uw agent testen (chat, browser, telefoon)

1. De testchat: voor de instructies

De snelste manier om de logica van het gesprek te controleren, zonder stem.

1. 1Open de agent en klik op “Test assistant” (ballonpictogram).
2. 2Schrijf zoals een klant dat zou doen: de agent antwoordt met dezelfde instructies en dezelfde tools als aan de telefoon.
3. 3Controleer of hij de vragen begrijpt, de juiste gegevens verzamelt en zijn tools gebruikt.

2. Het gesprek in de browser: voor de stem

Doorverbinden werkt niet in deze modus.

1. 1Klik op “Speak with your assistant” en geef toegang tot de microfoon.
2. 2Praat met de agent: controleer de stem, het tempo en hoe hij met onderbrekingen omgaat.

3. Het echte telefoongesprek: de laatste controle

• Uitgaande agent: klik op “Speak to your assistant”, kies het telefoongesprek en voer uw nummer in: de agent belt u meteen.
• Inkomende agent: bel gewoon het nummer dat aan de agent is toegewezen.
• Dit is de enige test die alle tools valideert, inclusief doorverbinden.

Goed om te weten

• Spraaktests verbruiken minuten net als echte gesprekken; de testchat verbruikt een klein beetje tegoed.
• Sla het nummer van de agent op in uw contacten om het makkelijk opnieuw te bellen.