Question 1

Comment fonctionne la plateforme d’appels IA ?

Accepted Answer

Vous configurez un agent vocal avec vos informations, vos règles et votre ton. Il répond aux appels entrants, passe des appels sortants autorisés, qualifie les demandes, réserve des rendez-vous et vous transmet un résumé de chaque échange.

Question 2

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Accepted Answer

Un premier agent est prêt en quelques minutes à partir de vos informations. Pour une configuration complète (agenda, numéros, transferts), comptez en général un à deux jours, avec notre accompagnement.

Question 3

Faut-il des compétences techniques ?

Accepted Answer

Non. Vous décrivez votre activité, l’assistant de prompts vous guide et nous vous aidons pour la téléphonie et les intégrations.

Question 4

Que se passe-t-il si l’agent ne sait pas répondre ?

Accepted Answer

Il ne l’invente pas : il note la demande, propose un rappel ou transfère à votre équipe selon les règles que vous avez fixées.

Question 5

L’agent peut-il gérer plusieurs appels en même temps ?

Accepted Answer

Oui. Plusieurs appels sont traités en parallèle sur la même ligne : vos clients n’attendent plus.

Question 6

En quoi est-ce différent d’une messagerie ou d’un standard classique ?

Accepted Answer

Une messagerie enregistre, un standard oriente. L’agent IA comprend la demande, pose les questions utiles, agit (rendez-vous, rappel, réponse) et vous transmet une fiche exploitable.

Question 7

Puis-je utiliser mon système téléphonique existant ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez renvoyer votre ligne actuelle vers l’agent, connecter votre standard ou votre opérateur par SIP, ou importer vos numéros Twilio et Telnyx.

Question 8

Puis-je connecter mon calendrier ?

Accepted Answer

Oui : Google Agenda, Outlook, Cal.com et Calendly. L’agent propose les créneaux libres et réserve directement.

Question 9

Est-ce que je peux modifier les prompts ?

Accepted Answer

Oui. L’éditeur de prompts vous permet de régler l’objectif, le ton, les questions et les limites de l’agent, guidé pas à pas, sans expertise technique.

Question 10

Est-ce que je peux créer des scénarios sans code ?

Accepted Answer

Oui, avec le flow builder à partir du forfait Assistant : vous enchaînez déclencheurs et actions en glissant-déposant, reliés à plus de 300 outils.

Question 11

Puis-je utiliser WhatsApp et Instagram ?

Accepted Answer

Oui, à partir du forfait Assistant : SMS, WhatsApp, Messenger et Instagram, avec historique centralisé.

Question 12

Est-ce que vous fournissez des numéros ?

Accepted Answer

Oui, des numéros locaux dans plus de 150 pays. Vous pouvez aussi garder vos numéros existants.

Question 13

Puis-je utiliser SIP ?

Accepted Answer

Oui, à partir du forfait Assistant. Nous vous guidons pour connecter votre trunk SIP ou votre standard.

Question 14

Comment chargez-vous les informations de mon entreprise ?

Accepted Answer

Vous ajoutez vos documents PDF, les pages de votre site ou vos procédures dans la base de connaissances. L’agent s’y réfère pendant l’appel.

Question 15

Est-ce conforme au RGPD ?

Accepted Answer

La plateforme propose les outils nécessaires : consentement, liste d’exclusion, durée de rétention configurable, suppression des données et contrôle des accès. Votre configuration et vos mentions d’information restent à adapter à votre activité ; nous vous accompagnons.

Question 16

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Accepted Answer

14 jours d’essai gratuit avec 30 minutes d’appels incluses, sans engagement. À la fin, vous choisissez une offre ou vous arrêtez simplement.

Question 17

L’agent se présente-t-il comme une IA ?

Accepted Answer

Oui. L’agent est présenté honnêtement comme un assistant IA, et peut transférer à un humain lorsque vous l’avez prévu.

Question 18

Que se passe-t-il après les 30 minutes d’essai ?

Accepted Answer

Les appels s’arrêtent jusqu’à ce que vous choisissiez une offre. Aucun paiement n’est déclenché automatiquement.

Question 19

Les prix sont-ils HT ?

Accepted Answer

Oui, tous les prix sont affichés hors taxes. Les taxes locales s’ajoutent si elles s’appliquent.

Question 20

Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?

Accepted Answer

Vous ajoutez des minutes à tout moment avec une recharge, pour dépanner un mois chargé. Si vous dépassez régulièrement, le forfait supérieur revient moins cher à la minute : nous vous le signalons.

Question 21

Puis-je utiliser mon propre numéro ?

Accepted Answer

Oui, par renvoi d’appel, import Twilio ou Telnyx, ou connexion SIP à partir du forfait Assistant.

Question 22

Avez-vous une démo live ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez parler à l’agent depuis votre navigateur ou demander à être rappelé pour une démonstration.

Question 23

Pourquoi une recharge coûte-t-elle plus cher à la minute qu’un forfait ?

Accepted Answer

La recharge sert de dépannage ponctuel. Le forfait reste la solution la plus économique pour un volume régulier : plus il est grand, plus le prix à la minute baisse.

Question 24

Puis-je changer de forfait ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment et sans engagement. Passez au forfait supérieur quand votre volume grandit ; le changement est affiché avant confirmation.

Questions fréquentes

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