Votre premier agent vocal IA, disponible 24 h/24

Oui. Créez votre compte, puis ajoutez du crédit quand vous voulez (Add credits) : la minute est à 0,39 $ HT, sans abonnement, et le crédit n’expire pas. Vous avez alors les mêmes fonctions que les forfaits Standardiste et Réceptionniste (1 agent, 2 appels simultanés, 1 numéro dédié possible en option), sans crédits de messages inclus. Dès que vos appels sont réguliers (à partir d’environ 115 minutes par mois), un forfait revient moins cher : de 0,38 $ à 0,22 $ la minute.

Les 30 minutes sont le plafond de la période d’essai : une fois atteintes, les appels s’arrêtent jusqu’à la fin de l’essai ou jusqu’à ce que vous démarriez votre abonnement. À la fin des 14 jours, le forfait choisi démarre, sauf si vous l’avez annulé depuis votre espace.

Oui, tous les prix sont affichés hors taxes. Les taxes locales s’ajoutent si elles s’appliquent.

Vous ajoutez des minutes à tout moment avec une recharge (montant libre, dès 5 $), pour dépanner un mois chargé. Si vous dépassez régulièrement, comparez avec le forfait supérieur : il ne revient moins cher qu’au-delà d’un certain volume (par exemple vers 260 minutes par mois pour passer de Standardiste à Réceptionniste). Le calculateur de la page Tarifs fait le calcul pour vous.

Non. Le forfait comprend les minutes et les fonctions ; un numéro dédié est une option payée au mois, à partir de 3,99 $ HT selon le pays, au prix affiché avant l’achat. Vous pouvez aussi utiliser votre numéro actuel sans frais de notre part : renvoi d’appel (votre opérateur peut facturer le renvoi vers un numéro étranger), import Twilio ou Telnyx, ou SIP.

Oui, sur tous les forfaits : renvoi d’appel, import Twilio ou Telnyx, ou connexion SIP.

Oui. Vous pouvez parler à l’agent depuis votre navigateur ou demander à être rappelé pour une démonstration.

La recharge sert de dépannage ponctuel. Le forfait reste la solution la plus économique pour un volume régulier : plus il est grand, plus le prix à la minute baisse.

L’abonnement est prélevé d’avance sur votre carte, chaque mois ou chaque année selon la facturation choisie, à la date anniversaire, et la facture est disponible dans votre espace (Billing info). Les recharges de minutes sont facturées au moment de l’achat. Les taxes sont calculées automatiquement selon votre pays et votre statut.

Oui, pour les quatre forfaits payants : en facturation annuelle, vous bénéficiez de 2 mois offerts (vous payez 10 mois pour 12). L’année est payée d’avance, en une fois. Les minutes incluses restent attribuées chaque mois, comme en mensuel, et les fonctions sont identiques ; le prix de la minute supplémentaire ne change pas. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace : la résiliation prend effet à la fin de l’année déjà payée, sans remboursement de la période restante (CGU, articles 3 et 4).

À tout moment, depuis votre espace client : rubrique Billing info (facturation), bouton « Cancel subscription ». La résiliation est sans frais. Pendant l’essai, si vous résiliez avant la fin des 14 jours, rien n’est débité ; un email de rappel vous est envoyé 7 jours avant la fin de l’essai. Après l’essai, l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis s’arrête.

Oui, à tout moment et sans engagement. Passez au forfait supérieur quand votre volume grandit ; le changement est affiché avant confirmation.

Les minutes au-delà de votre forfait sont payées avec votre crédit. Sans crédit, les appels sont suspendus jusqu’à votre prochaine recharge ou jusqu’au renouvellement de votre forfait le mois suivant. Vous recevez une alerte par email quand votre solde devient bas, et vous pouvez activer la recharge automatique.

Le transfert n’a pas de frais propres : il est inclus dans tous les forfaits, sans frais à l’acte. L’agent passe l’appel à votre équipe selon vos règles ; tant que l’appel transféré se poursuit, sa durée, coût réseau compris, est décomptée de vos minutes, comme le reste de l’appel. Le transfert se règle dans « Tools & actions » de l’agent.

Ils paient les échanges écrits : réponses de l’IA sur le chat du site, WhatsApp, Messenger et Instagram, et messages envoyés. Une réponse écrite de l’IA coûte 3 crédits, un message WhatsApp reçu ou envoyé en session 1,4 crédit et un SMS envoyé 2 crédits (ce montant peut varier selon l’opérateur ou le pays) ; un message modèle WhatsApp suit le tarif de Meta selon le pays et la catégorie, majoré, et les appels WhatsApp sont facturés en minutes. Chaque mois, Standardiste inclut 150 crédits (≈ 50 réponses), Réceptionniste 200 (≈ 65), Assistant 1 000 (≈ 330) et Centre d’appels 3 000 (≈ 1 000). Pour en avoir plus, achetez-en depuis votre espace client (Add credits) : 100 crédits pour 1 $, dès 100 crédits. Vous pouvez aussi convertir des minutes (1 minute = 9 crédits), mais l’achat direct revient moins cher. À 0 crédit, les réponses écrites et les envois de SMS ou WhatsApp s’arrêtent jusqu’à la recharge.

Non. Pas de frais d’installation ni de mise en service, pas d’engagement : vous payez le forfait choisi (ou la minute en paiement à la consommation), et un numéro dédié seulement si vous en prenez un.

Un appel de 5 minutes revient à environ 1,95 $ HT en paiement à la consommation (0,39 $ la minute). Dans un forfait, le prix réel de la minute baisse : environ 0,38 $ avec Standardiste, 0,28 $ avec Réceptionniste, 0,25 $ avec Assistant et 0,22 $ avec Centre d’appels, soit à peu près 1,10 à 1,90 $ HT pour le même appel.