Sécurité et conformité de vos appels IA
Vos appels contiennent des données personnelles. Voici les protections en place et les réglages dont vous disposez pour respecter le RGPD.
Sécurité et conformité pour vos appels IA
Vos appels contiennent des informations sur vos clients. La plateforme vous donne les réglages pour les protéger et respecter leurs choix.
Consentement et opt-out
Consentement au rappel, gestion des refus, plages d’appel autorisées et liste d’exclusion.
Protection des données
Chiffrement en transit et au repos, accès par rôle et durée de conservation configurable.
Traçabilité
Historique des appels, transcriptions et journal des actions pour chaque compte.
Contrôle des accès
Rôles et permissions par membre de l’équipe avec le forfait Centre d’appels.
Préparation réglementaire
Outils pour appliquer le RGPD : information, droit d’accès, suppression, rétention.
Infrastructure
Plateforme hébergée chez des fournisseurs cloud reconnus, avec sauvegardes et surveillance.
Vos réglages
- Durée de conservation des enregistrements et transcriptions
- Suppression d’un appel ou d’un contact à la demande
- Liste d’exclusion pour les appels sortants
- Plages horaires d’appel autorisées
- Mention « assistant IA » en début d’appel
- Enregistrement activable ou non, avec information de l’appelant
Nos engagements
- L’agent se présente comme une IA et ne se fait pas passer pour un humain
- Aucun appel sortant sans consentement préalable du contact
- Aucun diagnostic médical, juridique ou financier par l’agent
- Données utilisées uniquement pour fournir le service
- Accompagnement pour adapter vos mentions d’information
Pour toute question ou demande d’exercice de droits : politique de confidentialité.
Prêt à automatiser vos appels ?
14 jours d’essai gratuit — 30 minutes incluses — prix HT — sans engagement
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Prix en dollars US (USD), hors taxes — taxes locales en sus si applicables.