E-commerce
Répondez à chaque client de votre boutique, même pendant les soldes
L’agent IA répond au téléphone, sur le chat du site et par message : où en est ma commande, comment faire un retour, quelle taille choisir. Il traite plusieurs appels à la fois et transmet à votre équipe ce qui demande une personne.
- 14 jours d’essai gratuit
- 30 minutes incluses
- Rien n’est débité pendant l’essai
- Sans engagement
- Sans frais de mise en service
- Ajoutez des minutes à tout moment
- Passez à l’offre supérieure quand votre volume grandit
Agent e-commerce
Jade · Appel terminé · résumé envoyé
Bonjour, j’ai commandé une veste mardi et je n’ai rien reçu.
Je regarde. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
C’est le 48213.
Votre colis est en livraison, prévu demain. Je vous envoie le lien de suivi par message.
Demande créée
- Demande
- Suivi de commande
- Commande
- N° 48213
- Statut
- En livraison
- Action
- Lien de suivi envoyé
Ce qui change quand l’agent répond à votre place
Boutiques en ligne, marques en vente directe, sites Shopify, WooCommerce ou PrestaShop, commerçants avec vente à distance. Dans votre métier, chaque appel sans réponse est une demande qui part ailleurs.
Sans agent IA
- « Où est ma commande ? » occupe la moitié de votre service client.
- Pendant les soldes et les fêtes, la ligne sature et les paniers partent ailleurs.
- Les questions arrivent le soir et le week-end, quand personne ne répond.
Avec Permanence IA
- Moins de tickets « où est ma commande ? »
- Plusieurs clients servis en même temps pendant les pics
- Une réponse le soir et le week-end
Ce que l’agent prend en charge pour votre activité
Il pose les questions que vous poseriez, dans un ordre naturel, et vous transmet une demande complète.
- Suivi de commande et délais de livraison
- Retours, échanges et remboursements selon votre politique
- Questions produit : taille, compatibilité, stock
- Modes de paiement et de livraison
- Réclamations transmises à l’équipe avec un résumé
- Rappel des clients qui l’ont demandé
- Demande d’avis après la livraison
E-commerce
DemandeSuivi de commande
CommandeN° 48213
StatutEn livraison
Ce que ça change pour votre boutique
- Moins de tickets « où est ma commande ? »
- Plusieurs clients servis en même temps pendant les pics
- Une réponse le soir et le week-end
- Réclamations résumées avant d’arriver à votre équipe
- Avis clients demandés après la livraison (campagnes, forfait Assistant)
- Les mêmes réponses au téléphone, sur le chat et par message
Comment ça fonctionne
- Étape 1
Le client appelle ou écrit
Téléphone, chat du site, WhatsApp ou Messenger.
- Étape 2
L’agent répond
Commande, livraison, retours, produits, à partir de vos informations.
- Étape 3
Il agit ou transmet
Lien de suivi, procédure de retour, ou ticket pour votre équipe.
- Étape 4
Vous suivez tout
Résumés et statistiques dans votre tableau de bord.
Ce que ça inclut
Les modules les plus utiles pour votre métier, tous disponibles dans votre espace.
Support client
Service client par IA : questions répétitives traitées, cas complexes transmis.
Voir ce que ça inclutBase de connaissances
Vos PDF, pages web et procédures deviennent les réponses de l’agent.
Voir ce que ça inclutWidget web
Rappel et appel depuis votre site web, en un clic.
Voir ce que ça inclutWhatsApp et messages
SMS, WhatsApp, Messenger et Instagram dans le même espace.
Voir ce que ça inclutFlow builder
Des automatisations visuelles, sans code, reliées à plus de 300 outils.
Voir ce que ça inclutCampagnes sortantes
Appels sortants de relance, confirmation et suivi, dans un cadre maîtrisé.
Voir ce que ça inclutVotre espace client, clair dès la première connexion
Appels, rendez-vous, leads, messages et minutes : tout est visible au même endroit, sur ordinateur comme sur mobile.
- Résumé de chaque appel et prochaine action
- Écoute des enregistrements et transcriptions
- Suivi des minutes et alertes de consommation
- Configuration de vos agents sans code
Un espace sécurisé par client, avec ses propres agents, numéros et données.
Tableau de bord
Données d’exemple · 30 derniers joursAppels
412
Rendez-vous
96
Leads
183
Minutes
62 %
- Nouveau patientRendez-vous mardi 9 h 30Réservé
- Fuite d’eauRappel prioritaire demandéUrgent
- Acheteur T3Visite samedi 11 hQualifié
- Question horairesRéponse donnéeRésolu
Essayez en live notre agent maintenant
Parlez à l’agent depuis votre navigateur, ou faites-le sonner sur votre propre téléphone : 30 secondes suffisent pour juger la voix et la façon dont il traite une demande de votre secteur.
- 14 jours d’essai gratuit
- 30 minutes incluses
- Rien n’est débité pendant l’essai
- Sans engagement
- Sans frais de mise en service
- Ajoutez des minutes à tout moment
- Passez à l’offre supérieure quand votre volume grandit
Votre agent de démo
Jade
- Français de Paris
- Réceptionniste
- E-commerce
Notre assistante s’ouvre ici. Lancez la conversation vocale ou écrivez-lui, et dites-lui votre métier et le rôle à jouer.
Votre navigateur vous demandera l’accès au micro pour la conversation vocale.
Construisez votre équipe d’agents IA
Chaque agent a un rôle précis. Activez ceux dont votre entreprise a besoin ; ils partagent le même historique et les mêmes informations.
Jade,Réceptionniste IARépond à chaque appel, filtre et transfère ce qui compte.
Daan,Agent rendez-vousRéserve, confirme, rappelle et gère les reports.
Katie,Agent qualificationPose vos questions et prépare des fiches prêtes à traiter.
Jack,Agent supportRépond depuis vos documents, escalade les cas sensibles.
Manuela,Agent relanceConfirme, relance les devis et réactive vos contacts.
Tomasz,Agent messagesRépond et confirme par SMS, WhatsApp et Instagram.Besoin d’un scénario particulier ? Nous configurons un agent sur mesure.
Jade, Daan, Katie et leurs collègues sont des agents IA virtuels : leurs visages sont des illustrations générées, pas des personnes réelles.
Intégrations utiles
Votre agenda, votre CRM, vos messageries et votre téléphonie restent les mêmes : l’agent s’y connecte.
Google Agenda
Créneaux libres et réservations en direct.
Outlook
Agenda Microsoft synchronisé.
Cal.com
Types de rendez-vous et équipes.
Calendly
Réservation sur vos événements.
HubSpot
Contacts et transactions mis à jour.
Zoho CRM
Leads créés après chaque appel.
GoHighLevel
Lead Connector et pipelines.
Google Sheets
Une ligne par demande, sans ressaisie.
Calculez votre retour sur investissement
Entrez votre volume d’appels : le calculateur choisit le forfait le moins cher pour ce volume, affiche le prix réel à la minute et le compare au coût d’un accueil humain.
Hypothèses : 1 min de traitement après chaque appel pour un employé, 20 % des appels manqués deviennent clients. Prix HT en dollars US ; numéro de téléphone en sus. Estimation indicative, à comparer avec vos chiffres.
Prix HT, sans engagement ni frais de mise en service
Pour e-commerce, nous recommandons le forfait Assistant. Commencez par l’essai gratuit : 14 jours et 30 minutes incluses.
Voir le détail du forfait Assistant
Réceptionniste
Indépendants et petites structures
99 $
HT / mois
350 min / mois
soit 0,28 $ HT / min
+ numéro dédié dès 5,99 $ / mois
- 1 agent vocal IA qui répond 24 h/24
- 2 appels simultanés
- 1 numéro et 1 base de connaissances
- Agenda connecté et widget web
- Transfert d’appel vers votre équipe
- SMS, WhatsApp et Messenger (crédits de messages en option)
Assistant
Entreprises locales à volume régulier
249 $
HT / mois
1 000 min / mois
soit 0,25 $ HT / min
+ numéro dédié dès 5,99 $ / mois
- Tout Réceptionniste, et en plus :
- 3 agents, 5 appels simultanés
- 3 numéros, 3 bases de connaissances, 3 outils en appel
- 3 campagnes de relance
- Flow builder et automatisations (5 000 exécutions / mois)
- 1 voix clonée
- 1 000 crédits de messages par mois (≈ 500 réponses écrites)
Centre d’appels
Équipes, multi-services et gros volumes
499 $
HT / mois
2 300 min / mois
soit 0,22 $ HT / min
+ numéro dédié dès 5,99 $ / mois
- Tout Assistant, et en plus :
- Agents, campagnes et bases illimités
- 20 appels simultanés, 10 numéros
- 3 voix clonées, 50 000 automatisations / mois
- Tableaux de bord personnalisés
- Support prioritaire
- 3 000 crédits de messages par mois (≈ 1 500 réponses écrites)
Pas encore prêt pour un forfait ? Payez à la consommation : 0,39 $ HT la minute, sans abonnement. Vous ajoutez du crédit quand vous voulez (Add credits) ; il n’expire pas. Un forfait revient moins cher dès que vos appels sont réguliers.
- Ajoutez des minutes à tout moment
- Passez à l’offre supérieure quand votre volume grandit
Prix en dollars US (USD), hors taxes — taxes locales en sus si applicables. Acquisition d’un numéro dédié à partir de 5,99 $ HT par mois, selon le pays.
Ce qui est inclus dans votre interface
Chaque ligne correspond à une page ou une fonction que vous retrouvez dans votre espace client. Rien d’autre n’est caché derrière un bouton.
| Dans votre interface | Découverte | Réceptionniste | Assistant | Centre d’appels | Sur mesure |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix HT / mois | 0 $ | 99 $ | 249 $ | 499 $ | Sur devis |
| Minutes incluses | 30 minutes sur 14 jours | 350 min / mois0,28 $ HT / min | 1 000 min / mois0,25 $ HT / min | 2 300 min / mois0,22 $ HT / min | Volume adapté à votre activité |
| Minute supplémentaire | — | 0,39 $ | 0,36 $ | 0,32 $ | — |
| Acquisition d’un numéro | — | dès 5,99 $ / mois | dès 5,99 $ / mois | dès 5,99 $ / mois | — |
| Agents et appels | |||||
| Agents vocaux IANombre d’agents que vous pouvez créer, entrants ou sortants. | 1 | 1 | 3 | Illimités | Illimités |
| Appels simultanésAppels traités en même temps : personne n’attend, même aux heures de pointe. | 1 | 2 | 5 | 20 | Sur mesure |
| Historique des appelsEnregistrements, transcriptions et résumés de chaque appel. | |||||
| Transfert vers un humainL’agent bascule l’appel vers votre équipe quand c’est nécessaire. | |||||
| Langues secondairesL’agent détecte la langue de l’appelant et lui répond dans sa langue. | |||||
| Voix clonéesUne voix créée à partir d’un enregistrement de la vôtre. | 1 | 3 | Sur mesure | ||
- Inclus
- Non inclus
- Chiffre = limite du forfait
Tout est inclus, zéro clé API
Les meilleurs modèles d’IA, voix et transcriptions sont déjà branchés dans votre espace. Pas de compte à ouvrir chez chaque fournisseur, pas de clé à copier, une seule facture.
- Aucune clé API à gérer
- Changez de modèle ou de voix en un clic
- Une seule facture, en dollars HT
Modèles de langage
Le cerveau de l’agent : il comprend la demande et décide quoi répondre.
- OpenAI GPT-5
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- Meta Llama
Voix en temps réel
Modèles qui écoutent et parlent directement, pour les conversations les plus naturelles.
- OpenAI Realtime
- Gemini Live
Synthèse vocale
Des centaines de voix naturelles, dans plus de 30 langues.
- ElevenLabs
- Cartesia
- Microsoft Azure
- Inworld
Transcription
Reconnaissance de la parole rapide, même au téléphone.
- Deepgram
- ElevenLabs Scribe
- Gladia
- Soniox
- Microsoft Azure
Canaux
Le même agent répond partout où vos clients vous écrivent ou vous appellent.
- Téléphone
- SIP
- Messenger
- Widget web
Marques citées à titre descriptif : elles appartiennent à leurs propriétaires et désignent les technologies disponibles dans l’espace client, sans partenariat avec ces sociétés. La liste évolue avec la plateforme.
Sécurité et conformité pour vos appels IA
Vos appels contiennent des informations sur vos clients. La plateforme vous donne les réglages pour les protéger et respecter leurs choix.
Consentement et opt-out
Consentement au rappel, gestion des refus, plages d’appel autorisées et liste d’exclusion.
Protection des données
Chiffrement en transit, accès protégé par compte et durée de conservation configurable.
Traçabilité
Historique des appels, transcriptions et journal des actions pour chaque compte.
Contrôle des accès
Chaque client dispose de son espace sécurisé ; l’agent n’accède qu’aux informations que vous lui donnez.
Préparation réglementaire
Outils pour appliquer le RGPD : information, droit d’accès, suppression des appels et enregistrements, rétention. Accord de traitement des données (DPA) sur demande.
Infrastructure
Plateforme hébergée chez des fournisseurs cloud reconnus, avec sauvegardes et surveillance.
Questions fréquentes — E-commerce
Oui, si vous le connectez à votre boutique : avec le forfait Assistant, les automatisations relient l’agent à Shopify, WooCommerce et plus de 300 outils. Sans connexion, il répond à partir de votre politique de livraison et de retour, et transmet la demande à votre équipe.
Seulement les clients qui ont accepté d’être recontactés. En France, le démarchage téléphonique exige le consentement préalable de la personne depuis le 11 août 2026 : prévoyez une case dédiée au moment de la commande, et gardez-en la preuve.
Oui. Le même agent répond sur le chat de votre site, sur WhatsApp et sur Messenger. Les réponses écrites utilisent les crédits de messages.
L’agent écoute, reformule et crée une demande pour votre équipe avec le numéro de commande et le problème. Il ne promet pas de remboursement que vous n’avez pas prévu dans vos règles.
Contactez-nous, laissez votre numéro, on vous rappelle
Un conseiller vous rappelle pour étudier votre cas.
Autres secteurs
Services à domicile
Urgences filtrées et demandes qualifiées pendant que vos équipes sont sur le terrain.
Voir la page services à domicile
Dentaire et cliniques
Rendez-vous, confirmations et reports gérés sans interrompre les soins.
Voir la page dentaire et cliniques
Kinés et paramédical
Séances réservées et reportées par téléphone, sans lâcher votre patient.
Voir la page kinés et paramédical
Cliniques vétérinaires
Urgences orientées et rendez-vous pris pendant que l’équipe est en consultation ou au bloc.
Voir la page cliniques vétérinaires
Immobilier
Acheteurs, vendeurs et locataires qualifiés même quand vos agents sont en visite.
Voir la page immobilier
Garages et automobile
Rendez-vous atelier et devis préparés sans interrompre l’équipe au comptoir.
Voir la page garages et automobile
Salons de coiffure et barbiers
Rendez-vous pris au téléphone pendant que vous coupez, colorez ou taillez une barbe.
Voir la page salons de coiffure et barbiers
Beauté et bien-être
Soins réservés par téléphone pendant que vous êtes en cabine.
Voir la page beauté et bien-être
Restaurants et hôtellerie
Réservations et questions clients gérées sans interrompre le service.
Voir la page restaurants et hôtellerie
Avocats et experts-comptables
Appels filtrés, nouveaux dossiers qualifiés et consultations réservées pendant vos audiences et rendez-vous.
Voir la page avocats et experts-comptablesCourtiers en assurance et en crédit
BesoinAssurance emprunteur
Montant240 000 €
ÉchéanceFévrier
Courtiers en assurance et en crédit
Demandes de devis rappelées en quelques minutes, pièces relancées et rendez-vous posés, sans aucun conseil donné par l’IA.
Voir la page courtiers en assurance et en créditGestion locative et syndics
IncidentDégât des eaux
Logement8 av. Foch, apt 12
UrgenceÉlevée
Gestion locative et syndics
Incidents des locataires triés jour et nuit, demandes de visite qualifiées et propriétaires informés, sans saturer vos gestionnaires.
Voir la page gestion locative et syndicsMédecine et chirurgie esthétiques
DemandePremière consultation
PraticienDr Leroy
CréneauMardi 11 h
Médecine et chirurgie esthétiques
Demandes de consultation qualifiées, rendez-vous confirmés et absences réduites, sans conseil médical donné par l’IA.
Voir la page médecine et chirurgie esthétiquesPrêt à ne plus manquer un appel ?
14 jours d’essai gratuit — 30 minutes incluses — prix HT — sans engagement ni frais de mise en service
Parler à un conseiller
Laissez votre numéro : nous vous rappelons pour répondre à vos questions.
Prix en dollars US (USD), hors taxes — taxes locales en sus si applicables. Acquisition d’un numéro dédié à partir de 5,99 $ HT par mois, selon le pays.