Gids · Kennis, agenda en tools
Een kennisbank aanmaken
De agent uw documenten en webpagina’s geven, zodat hij antwoordt met uw informatie.
BeschikbaarheidHet aantal kennisbanken hangt af van uw abonnement (menu “Limits”).
De kennisbank aanmaken
- Menu “Knowledge base”, maak daarna een kennisbank aan (naam en beschrijving).
- Voeg uw inhoud toe: pdf-, Word- (.docx) of tekstbestanden (.txt), of het adres van pagina’s van uw website.
- Wacht op de status “Active” (“Processing” tijdens de analyse).
- Selecteer in de agent, sectie “Knowledgebase”, de kennisbank en sla op.
De raadpleegmodus kiezen
- “Function Call” (aanbevolen): de agent raadpleegt de kennisbank alleen wanneer dat nuttig is. Sneller.
- “Prompt Injection”: de kennisbank wordt na elke zin van de klant geraadpleegd. Nauwkeuriger maar trager, geschikt voor support.
Goede praktijken
- Korte inhoud, met duidelijke titels en opsommingen.
- Openbare webpagina’s: sommige beveiligde websites blokkeren het uitlezen (status “Failed”). Exporteer de inhoud in dat geval als pdf en upload die.
- De 10 meest gestelde vragen kunnen ook rechtstreeks in de instructies.
- Lees de transcripties terug om te controleren of de agent uw informatie correct weergeeft.
Hulp nodig? In uw omgeving antwoordt de hulpassistent (ballon rechtsonder) in uw taal. U kunt ook mailen naar contact@permanenceia.com.
Gerelateerde gidsen
- De instructies van de agent schrijven (system prompt)De instructies structureren die de rol, de toon en de regels van uw agent bepalen.
- De tools van de agent: doorverbinden, gesprek beëindigen, toetsenDe ingebouwde acties die de agent tijdens het gesprek kan uitvoeren en hoe u ze instelt.
- Uw gesprekken en conversaties terugvindenOpnames beluisteren, transcripties lezen en geschreven gesprekken opvolgen.