Gids · Aan de slag
Een agent aanmaken en bewerken
Uw eerste agent in enkele minuten aanmaken en hem daarna op elk moment aanpassen.
BeschikbaarheidHet aantal agents hangt af van uw abonnement (menu “Limits”).
De agent aanmaken
- Log in op app.permanenceia.com en open het menu “Assistants”, daarna “Create”.
- Kies het type: “Receive phone calls” om gesprekken te beantwoorden, “Make phone calls” om te bellen (campagnes, terugbelverzoeken).
- Geef een interne naam op (bijvoorbeeld “Receptie praktijk”) en controleer de tijdzone.
- Kies de taal en daarna de stem (“Voice & speech”) en luister ernaar.
- Schrijf de instructies (“Brain & prompt”) en de openingszin (“Greeting”).
- Klik op “Create assistant”.
De juiste tools toevoegen
Voeg in “Tools & actions” toe wat de agent nodig heeft: doorverbinden, gesprek beëindigen, afspraken maken, maatwerktools.
Koppelen en testen
- Inkomende agent: wijs hem een nummer toe (sectie “General”, veld “Phone number”).
- Uitgaande agent: koppel hem aan een campagne of test hem door uzelf te laten bellen.
- Test hem in alle gevallen voordat u hem in gebruik neemt.
Een agent bewerken
- Menu “Assistants”, klik op de naam van de agent.
- Pas de instructies, de stem of de tools aan.
- Klik op “Save”: de volgende gesprekken gebruiken de nieuwe versie.
Tip
Voer na elke wijziging een testgesprek uit om het gedrag te controleren.
Hulp nodig? In uw omgeving antwoordt de hulpassistent (ballon rechtsonder) in uw taal. U kunt ook mailen naar contact@permanenceia.com.
Gerelateerde gidsen
- Uw agent testen (chat, browser, telefoon)De drie manieren om een agent te testen voordat u hem in gebruik neemt, en wanneer u welke gebruikt.
- De instructies van de agent schrijven (system prompt)De instructies structureren die de rol, de toon en de regels van uw agent bepalen.
- Een nummer aanvragen en aan een agent toewijzenEen eigen nummer kopen vanuit uw omgeving, of uw huidige nummer behouden, en het daarna aan uw agent koppelen.