De informatie uit elk gesprek halen

Bepalen welke gegevens worden geëxtraheerd

Na elk gesprek leest de AI het gesprek terug en vult de velden in die u hebt gedefinieerd (“Post-call evaluation”). Standaard bestaan er twee velden: “status” (doel bereikt, ja/nee) en “summary” (samenvatting).

1. 1Open de agent, sectie met de gegevens na het gesprek.
2. 2Voeg een veld toe: naam in kleine letters zonder spaties (bijvoorbeeld afspraak_gemaakt), type (tekst, getal, ja/nee) en een nauwkeurige beschrijving.
3. 3Voorbeelden: budget (getal), beslisser (ja/nee), reden_gesprek (tekst), urgentie (getal van 1 tot 10).

De resultaten naar uw tools sturen

Elke verzending bevat het nummer, de duur, de status, de geëxtraheerde gegevens, de oorspronkelijke variabelen en de transcriptie.

1. 1Sectie “Webhooks & channels”: schakel het versturen in en plak het ontvangstadres (webhook).
2. 2Kies of u alleen afgeronde gesprekken of alle gesprekken verstuurt, met of zonder de link naar de opname.
3. 3Sla op en klik daarna op “Make test request” om de ontvangst te controleren.

Deze gegevens gebruiken

• Automatisch opnieuw bellen binnen een campagne zolang het doel niet is bereikt.
• Uw CRM of een Google Sheets-blad bijwerken of uw team verwittigen met automatiseringen.