Naar de inhoud

14 dagen gratis proberen — 30 minuten inbegrepen

PermanenceAIAI-telefonieassistent

Gids · Website en berichtenapps

WhatsApp aan uw agent koppelen

De agent laten antwoorden op WhatsApp en door Meta goedgekeurde berichtsjablonen versturen.

BeschikbaarheidAlle abonnementen. Berichten worden betaald met berichtcredits.

Mijn omgeving openenAlle gidsen

De WhatsApp-afzender aanmaken

  1. Menu “Channels” → “WhatsApp”, maak daarna een afzender aan.
  2. Kies een nummer dat u in uw omgeving hebt gekocht (automatische verificatie) of uw eigen mobiele nummer (code per sms of telefoontje). Dit nummer mag nog niet op WhatsApp in gebruik zijn.
  3. Voer de naam in die klanten te zien krijgen en volg daarna het Meta-venster (“Login with Facebook”), waarin u een nieuw WhatsApp Business-account aanmaakt.

Tip

Tijdens de verificatie van een gekocht nummer worden de inkomende gesprekken een paar minuten onderschept: start de verificatie niet op een nummer dat al in gebruik is.

De agent koppelen

  1. Wanneer de afzender “Online” is, bewerkt u hem en kiest u de agent.
  2. Schakel “AI Enabled” in en sla op: de agent beantwoordt voortaan berichten, zet spraakberichten om in tekst en kan afbeeldingen analyseren.

De regels van WhatsApp

  • Wanneer een klant u een bericht stuurt, kunt u gedurende 24 uur vrij antwoorden.
  • Om als eerste een bericht te sturen of na 24 uur op te volgen, hebt u een door Meta goedgekeurd berichtsjabloon (“Template”) nodig: service, marketing of authenticatie.
  • Een nieuwe afzender is beperkt tot ongeveer 250 gesprekken per dag; die limiet stijgt als uw berichten goed worden ontvangen (weinig blokkeringen en meldingen).

Hulp nodig? In uw omgeving antwoordt de hulpassistent (ballon rechtsonder) in uw taal. U kunt ook mailen naar contact@permanenceia.com.

Gerelateerde gidsen

Gratis starten