Uw eigen nummer houden met doorschakelen

Het principe

U houdt uw nummer op uw visitekaartjes, website en advertenties. Bij uw provider schakelt u door naar het nummer van de agent: al uw gesprekken, of alleen de gesprekken die u niet aanneemt. Voor uw klanten verandert er niets.

Doorschakelcodes op een mobiele telefoon

Bij de meeste toestellen en providers toetst u de code, dan het nummer van de agent in internationaal formaat, gevolgd door # en de beltoets:

• Als u niet opneemt: **61*nummer van de agent# (vaak kunt u de wachttijd toevoegen, bijvoorbeeld **61*nummer**20#).
• Als u in gesprek bent: **67*nummer van de agent#
• Als uw telefoon uit staat of geen bereik heeft: **62*nummer van de agent#
• Alle gesprekken, altijd: **21*nummer van de agent#
• Uitschakelen: ##61#, ##67#, ##62# of ##21#, of ##002# om alles te annuleren.

Op een vaste lijn of telefooncentrale

1. 1Open de online omgeving van uw provider (of het menu van uw telefooncentrale).
2. 2Zoek naar “doorschakelen” of “doorverbinden”.
3. 3Kies het type doorschakeling (bij geen gehoor, bij bezet of altijd) en vul het nummer van de agent in.
4. 4Sla op en bel daarna uw nummer vanaf een andere telefoon om het te controleren.

De juiste instelling voor uw bedrijf

• U wilt zelf blijven opnemen: doorschakelen bij geen gehoor (na 15 tot 20 seconden) en bij bezet.
• ’s Avonds en in het weekend: altijd doorschakelen na sluitingstijd, uitschakelen bij opening (sommige centrales plannen dit automatisch).
• Piekmomenten: doorschakelen bij bezet is genoeg, de agent neemt gesprekken parallel aan.