Guide · Numéros et téléphonie
Obtenir un numéro et l’attribuer à un agent
Acheter un numéro dédié depuis votre espace, ou garder le vôtre, puis le relier à votre agent.
DisponibilitéNuméros dédiés à partir de 5,99 $ par mois selon le pays ; le nombre inclus dépend du forfait.
Acheter un numéro
Le numéro voulu n’est pas proposé ? Contactez-nous : nous pouvons le demander à l’opérateur (justificatifs selon le pays, 1 à 3 jours ouvrés en général).
- Menu « Get new phone number ».
- Choisissez le pays et le type (local, national, gratuit selon disponibilité) : le prix mensuel s’affiche avant l’achat.
- Validez : le numéro apparaît dans « Your phone numbers ».
Attribuer le numéro à l’agent
- Menu « Assistants », ouvrez l’agent, section « General ».
- Dans « Phone number », sélectionnez le numéro.
- Cliquez sur « Save ».
Garder votre numéro actuel
- Le plus simple : activez chez votre opérateur un renvoi d’appel vers le nouveau numéro.
- Vous avez Twilio ou Telnyx : importez vos numéros.
- Vous avez un standard ou un opérateur SIP : connectez-le en SIP (tous les forfaits).
Conseil
Après chaque changement, appelez le numéro pour vérifier que l’agent répond.
Besoin d’aide ? Dans votre espace, l’assistante d’aide (bulle en bas à droite) répond dans votre langue. Vous pouvez aussi écrire à contact@permanenceia.com.
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- Importer vos numéros Twilio ou TelnyxUtiliser vos numéros Twilio ou Telnyx avec votre agent grâce à un trunk SIP.
- Connecter votre standard ou opérateur en SIPRelier votre standard téléphonique (PBX) ou votre opérateur VoIP pour garder vos numéros.
- Choisir le numéro affiché lors des appels sortantsAfficher un numéro dédié, votre propre numéro vérifié ou celui de votre standard SIP.