Garder votre numéro avec le renvoi d’appel

Le principe

Vous gardez votre numéro sur vos cartes de visite, votre site et vos annonces. Chez votre opérateur, vous activez un renvoi vers le numéro de l’agent : tous vos appels, ou seulement ceux que vous ne prenez pas. Rien ne change pour vos clients.

Les codes de renvoi sur un mobile

Sur la plupart des mobiles et des opérateurs, tapez le code puis le numéro de l’agent au format international, terminé par # et la touche d’appel :

• Si vous ne répondez pas : **61*numéro de l’agent# (vous pouvez souvent ajouter le délai avant renvoi, par exemple **61*numéro**20#).
• Si votre ligne est occupée : **67*numéro de l’agent#
• Si votre téléphone est éteint ou hors réseau : **62*numéro de l’agent#
• Tous les appels, tout le temps : **21*numéro de l’agent#
• Pour désactiver : ##61#, ##67#, ##62# ou ##21#, ou ##002# pour tout annuler.

Sur une ligne fixe ou une box

1. 1Ouvrez l’espace client de votre opérateur (ou le menu de votre standard).
2. 2Cherchez « renvoi d’appel » ou « transfert d’appel ».
3. 3Choisissez le type de renvoi (sur non-réponse, sur occupation ou permanent) et saisissez le numéro de l’agent.
4. 4Enregistrez, puis appelez votre numéro depuis un autre téléphone pour vérifier.

Le bon réglage selon votre activité

• Vous voulez garder la main : renvoi sur non-réponse (après 15 à 20 secondes) et sur occupation.
• Le soir et le week-end : renvoi permanent à la fermeture, désactivé à l’ouverture (certains standards le programment).
• Pics d’appels : le renvoi sur occupation suffit, l’agent prend les appels en parallèle.