Utiliser l’assistant de rédaction (AI Prompt Editor)

Ouvrir l’éditeur

1. 1Menu « Assistants », ouvrez votre agent (il doit avoir été enregistré au moins une fois).
2. 2Dans la section des consignes, onglet « AI Prompt Editor », cliquez sur « Launch AI Prompt Editor ».
3. 3Choisissez de continuer avec vos consignes actuelles, de partir de zéro ou d’un modèle.

Demander une modification

Écrivez votre demande dans le chat à gauche, en langage courant. Exemples :

• « Rends le ton plus chaleureux. »
• « Ajoute notre politique de retour : 30 jours sans justification. »
• « Ajoute des consignes pour gérer un client mécontent. »
• Les raccourcis « Make it more concise », « Improve clarity »… font les retouches courantes.

Relire et valider

• Les changements proposés s’affichent en couleur : vert pour un ajout, rouge pour une suppression.
• Validez ou refusez chaque changement (« Accept » / « Reject »), ou tous d’un coup (« Accept All » / « Reject All »).
• Cliquez sur « Save » pour enregistrer.

Variables et données après appel

• Onglet « Variables » : ajoutez des champs comme {customer_name} pour personnaliser chaque appel.
• Onglet « Post-Call » : définissez les informations à extraire de chaque appel (rendez-vous pris, niveau d’intérêt…). Vous pouvez demander à l’IA : « Quelles données devrais-je collecter ? »