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Permanence IA

Guide · Numéros et téléphonie

Importer vos numéros Twilio ou Telnyx

Utiliser vos numéros Twilio ou Telnyx avec votre agent grâce à un trunk SIP.

DisponibilitéTous les forfaits.

Avant de commencer

Dans votre espace, ouvrez « Your phone numbers » puis « Integrate SIP trunk » : le formulaire affiche l’adresse SIP de réception à indiquer chez votre opérateur. Gardez cet écran ouvert.

Côté Twilio

  1. Console Twilio : « Elastic SIP Trunking » → « Create new SIP Trunk ».
  2. « Termination » : saisissez seulement un nom (par exemple votreentreprise) ; Twilio ajoute .pstn.twilio.com. Notez l’adresse complète.
  3. Dans « Authentication », configurez l’accès (liste d’adresses IP ou identifiants).
  4. « Origination » : ajoutez l’adresse SIP de réception affichée dans votre espace.
  5. « Numbers » : ajoutez les numéros à utiliser.

Côté Telnyx

  1. Portail Telnyx : « Voice » → « SIP Trunking » → « Create SIP Connection », type « FQDN ».
  2. Ajoutez l’adresse SIP de réception affichée dans votre espace (port 5060) et sélectionnez-la comme FQDN principal.
  3. Authentification sortante : « Credentials », avec un identifiant et un mot de passe à noter.
  4. Assignez vos numéros et autorisez les pays à appeler (« Outbound Voice Profiles » → « Allowed Destinations »).

Importer le numéro dans votre espace

  1. « Your phone numbers » → « Integrate SIP trunk ».
  2. Saisissez le numéro au format international, l’identifiant et le mot de passe.
  3. Adresse SIP : l’adresse Twilio notée (votreentreprise.pstn.twilio.com) ou sip.telnyx.com pour Telnyx.
  4. Choisissez le type d’autorisation et le pays, puis enregistrez.
  5. Attribuez le numéro à votre agent et testez un appel entrant et un appel sortant.

Conseil

Le trunk se crée une seule fois : pour chaque nouveau numéro, ajoutez-le au trunk puis importez-le. Mot de passe : 12 caractères minimum, avec majuscules, minuscules et chiffres.

Besoin d’aide ? Dans votre espace, l’assistante d’aide (bulle en bas à droite) répond dans votre langue. Vous pouvez aussi écrire à contact@permanenceia.com.

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