Guide · Numéros et téléphonie
Importer vos numéros Twilio ou Telnyx
Utiliser vos numéros Twilio ou Telnyx avec votre agent grâce à un trunk SIP.
DisponibilitéTous les forfaits.
Avant de commencer
Dans votre espace, ouvrez « Your phone numbers » puis « Integrate SIP trunk » : le formulaire affiche l’adresse SIP de réception à indiquer chez votre opérateur. Gardez cet écran ouvert.
Côté Twilio
- Console Twilio : « Elastic SIP Trunking » → « Create new SIP Trunk ».
- « Termination » : saisissez seulement un nom (par exemple votreentreprise) ; Twilio ajoute .pstn.twilio.com. Notez l’adresse complète.
- Dans « Authentication », configurez l’accès (liste d’adresses IP ou identifiants).
- « Origination » : ajoutez l’adresse SIP de réception affichée dans votre espace.
- « Numbers » : ajoutez les numéros à utiliser.
Côté Telnyx
- Portail Telnyx : « Voice » → « SIP Trunking » → « Create SIP Connection », type « FQDN ».
- Ajoutez l’adresse SIP de réception affichée dans votre espace (port 5060) et sélectionnez-la comme FQDN principal.
- Authentification sortante : « Credentials », avec un identifiant et un mot de passe à noter.
- Assignez vos numéros et autorisez les pays à appeler (« Outbound Voice Profiles » → « Allowed Destinations »).
Importer le numéro dans votre espace
- « Your phone numbers » → « Integrate SIP trunk ».
- Saisissez le numéro au format international, l’identifiant et le mot de passe.
- Adresse SIP : l’adresse Twilio notée (votreentreprise.pstn.twilio.com) ou sip.telnyx.com pour Telnyx.
- Choisissez le type d’autorisation et le pays, puis enregistrez.
- Attribuez le numéro à votre agent et testez un appel entrant et un appel sortant.
Conseil
Le trunk se crée une seule fois : pour chaque nouveau numéro, ajoutez-le au trunk puis importez-le. Mot de passe : 12 caractères minimum, avec majuscules, minuscules et chiffres.
Besoin d’aide ? Dans votre espace, l’assistante d’aide (bulle en bas à droite) répond dans votre langue. Vous pouvez aussi écrire à contact@permanenceia.com.
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- Obtenir un numéro et l’attribuer à un agentAcheter un numéro dédié depuis votre espace, ou garder le vôtre, puis le relier à votre agent.
- Choisir le numéro affiché lors des appels sortantsAfficher un numéro dédié, votre propre numéro vérifié ou celui de votre standard SIP.
