Guide · Site web et messageries

Installer l’agent sur votre site (widget web)

Ajouter un bouton de chat et d’appel vocal à votre site, aux couleurs de votre marque.

DisponibilitéTous les forfaits.

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Configurer le widget

Ouvrez l’agent et cliquez sur « Web widget ».
Choisissez le mode : « Voice & Chat » (recommandé), « Chat Only » ou « Voice Only ».
Réglez la position, la couleur, la taille et l’ouverture automatique.
Personnalisez les textes du bouton (« Button ») et de l’en-tête (« Header & Modal »), et ajoutez votre avatar (image carrée, 512 Ko maximum).
Optionnel : un formulaire avant la conversation (« Pre-Chat Form ») pour demander nom, email ou téléphone. Chaque champ alimente une variable de l’agent.

Tester puis installer

Testez dans l’aperçu en direct en haut de la page (« Reset Data » simule un nouveau visiteur).
Enregistrez, puis copiez le code de la section « Embed Code ».
Collez-le juste avant la balise </body> de votre site, ou transmettez-le à votre webmaster.

Conseil

Enregistrez toujours avant de copier le code : le widget charge ses réglages depuis votre espace. La voix exige un site en HTTPS.

Au quotidien

Toutes les conversations du widget arrivent dans « Inbox ».
« Enable Widget » permet de masquer le widget sans retirer le code.
Pour des liens cliquables dans le chat, demandez dans les consignes de les écrire au format [texte](adresse).

Besoin d’aide ? Dans votre espace, l’assistante d’aide (bulle en bas à droite) répond dans votre langue. Vous pouvez aussi écrire à contact@permanenceia.com.

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